Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde technischer Ansprechpartner für Drohnenprobleme und unterstütze bei der Fehlersuche.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Drohnentechnologie mit Fokus auf öffentliche Sicherheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Drohnentechnologie und trage zur öffentlichen Sicherheit bei.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in technischem Support oder Systemfehlerbehebung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Act as a technical resource for escalated DFR issues across pre‑flight, in‑flight, and post‑flight operations.
- Troubleshoot complex issues involving drone and dock hardware, remote control systems, radar software, video streaming, and platform/DFR‑related integrations.
- Perform log‑level investigation and technical analysis using observability and troubleshooting tools to build clear technical narratives of what happened and what should happen next.
- Own patterned and ambiguous issues that do not yet have documented playbooks, and partner with Engineering on escalation prep and root cause validation.
- Support crash post‑mortems in collaboration with Safety.
- Serve as a go‑between for Aviation Engineering, Technical Account Managers, and customer‑facing teams by translating technical findings into digestible resolution paths and status updates.
- Support DFR integration issues across systems such as Flock OS, CAD, VMS, DAA, and related customer environments.
- Identify recurring trends, strengthen escalation quality, and improve internal knowledge resources that help Tier 1 and Tier 2 teams resolve issues faster.
- Own and maintain troubleshooting documentation and knowledge base content for the broader DFR support organization.
Requirements
- 4+ years of advanced technical support, technical operations, or systems troubleshooting experience in a complex hardware/software environment.
- Strong technical troubleshooting skills, including the ability to analyze logs, interpret failures, isolate issues, and reproduce problems in live and test environments.
- Experience writing clear, engineering‑ready defect reports and technical summaries with actionable reproduction details.
- Hands‑on familiarity with hardware and software systems used in DFR environments, including drones, docks, radar, streaming/video systems, and integrated public safety workflows.
- Working knowledge of public safety IT systems, networking, and infrastructure concepts, especially where integrations and uptime are critical.
- Comfort operating in a high‑urgency escalation environment and collaborating across Support, Technical Account Manager, Safety, Product, Engineering, and deployment teams.
- Experience with Saa S platforms, APIs, and technical support tooling is strongly preferred.
- FAA Part 107 certification is required, or the ability to obtain and maintain it quickly in role.
- Hard Skills
- technical support
- systems troubleshooting
- log analysisdefect report writing
- technical summary writing
- hardware familiarity
- software systems familiarity
- networking concepts
- Saa S platforms
- API knowledge
- Soft Skills
- problem-solving
- collaboration
- communication
- technical translation
- documentation
- trend identification
- escalation management
- customer service
- adaptability
- attention to detail
Certifications
- FAA Part 107 certification
- Tools & Technologies
- observability tools
- troubleshooting tools
- Flock OS
- CAD
- VMS
- DAA
- public safety IT systems
- video streaming systems
- drone systems
- dock hardware
- #J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer, Drone as First Responder Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer, Drone as First Responder erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobtailor bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobtailor, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer, Drone as First Responder mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobtailor und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer, Drone as First Responder zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobtailor an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
