Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden bei komplexen Anfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich technischer Support mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Lösungen für spannende technische Herausforderungen bietet.
- Qualifikationen: Erfahrung in der technischen Unterstützung und Kenntnisse in Windows und macOS erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
- Resolve escalated support requests and complex technical issues.
- Handle break/fix issues, application installations, and user-level configuration changes.
- Troubleshoot Windows, mac OS, Microsoft 365, networking, server, and cloud-related problems.
- Provide remote and onsite support for client environments.
- Configure and support Windows Server 2016, 2019, and 2022 environments.
- Assist with Hyper-V host setup, server administration, networking, and security tasks.
- Troubleshoot and deploy Sonic Wall firewalls.
- Manage networking switches and access points. (Datto Experience PLUS!)
- Support Microsoft 365, Intune, Azure, Datto BCDR, Saa S Backup, and other modern technologies implemented across client environments.
- Provide guidance and mentorship to Level I technicians.
- Collaborate with the technical team to deliver exceptional service to clients.
- Escalate tickets appropriately and contribute to shared technical knowledge.
- Use Autotask ticketing system to document, monitor, update, and escalated tickets accurately and on time.
- Maintain and update the documentation platform so procedures, configurations, and client details remain current.
- Ensure clients receive clear, professional communication throughout the support process.
Requirements
- Experience & Qualifications
- - Comp TIA A+ and/or Network+ required. If not currently held, it must be obtained within 6 months of employment.
- - MD‑102 preferred
- Technical Skills
- - Strong knowledge of Windows 10/11 and mac OS
- - Strong knowledge of Windows Server 2016, 2019, and 2022
- - Working knowledge of Sonic Wall firewalls, Datto Networking, and core networking concepts
- - Working knowledge of on-premise Share Point administration
- - Working knowledge Microsoft 365 Office Suite and cloud services including Intune
- - Experience with Azure and/or AWS is a plus
- - Experience with Datto BCDR and/or Saa S Backup is a plus
- - Experience with VOIP telephony including Microsoft Teams is a plus
- Professional & Soft Skills
- - Exceptional written and verbal communication
- - Ability to work independently and collaboratively
- - Strong time-management and organizational skills
- - Ability to lift and transport equipment
- Core Competencies
Demonstrates expertise in troubleshooting and resolving complex technical issues across Windows, mac OS, and cloud environments, while providing exceptional client support and mentorship to junior technicians.
Proficient in managing and configuring server environments, networking, and security tasks to ensure optimal performance and client satisfaction.
- Highest-signal resume keywords
- Sonic Wall Firewall Management
- Microsoft 365 Support
- Comp TIA A+ Certification
- Datto BCDR Experience
- ATS Optimization Keywords
- Hard Skills
- Windows 10/11 Knowledge
- Mac OS Knowledge
- Networking Concepts
- Azure Experience
- AWS Experience
- VOIP Telephony
- On-Premise Share Point Administration
- Intune Knowledge
- Hyper-V Host Setup
- Server Administration
- Soft Skills
- Exceptional Written Communication
- Exceptional Verbal Communication
- Time-Management Skills
- Organizational Skills
- Ability to Work Independently
Certifications & Qualifications
- Comp TIA A+
- Comp TIA Network+
- MD-102 (Preferred)
- Industry Keywords
- Technical Support
- Client Environments
- Remote Support
- Onsite Support
- Escalated Support Requests
- Tools & Technologies
- Autotask Ticketing System
- Datto Networking
- Saa S Backup
- Microsoft Teams
- Cloud Services
- #J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer II Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer II erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobtailor bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobtailor, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer II mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobtailor und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer II zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobtailor an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
