Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere Kundenprojekte auf IBM i Power Plattformen und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich technische Unterstützung mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Aufstiegschancen in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und arbeite mit modernster Technologie in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in technischer Unterstützung und Expertise in IBM Power Hardware.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50100 - 70000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Responsible for the implementation of customer projects for systems based on IBM i Power platforms.
- Ensuring that customer requirements are fully understood and implemented in accordance with the timescales defined by both the customer and the cloud provisioning team’s ROIs.
- Collaborating with SMEs from other technologies within the cloud provisioning team to provide accurate and comprehensible updates to the Project Managers and other stakeholders.
- Working with the Service Delivery Managers (SDMs) and the support teams to ensure the customer projects are accepted into service promptly.
- Providing accurate and complete information for the IBM i services provided to allow a smooth transition into production/live.
- Own project-related tasks and work with team members and customers to implement solutions for the IBM i platform.
- Deliver projects in line with customer requirements, project timelines, and deadlines set by Client Onboarding Specialists, including working outside normal business hours when required.
- Perform physical onsite installations of IBM Power servers; travel will be required.
- Complete IBM i system migrations using methods including tape, VTL, software replication, and storage replication.
- Support Client Onboarding Specialists by providing timely project updates and translating technical information into clear language for stakeholders.
- Work collaboratively with colleagues to streamline implementation solutions and document them for Acceptance into Service for the IBM i platform.
- Provide SME-level input to Technical Pre-Sales on prospective solutions being designed/scoped.
- Liaise with the Infrastructure team to ensure capacity requirements are communicated in a timely manner.
- Deliver efficient and effective support to internal and external customers, including resolving issues escalated beyond lower-tier support and attending customer sites as required.
- Act as senior advisor for customer escalations, and technical planning discussions.
- Support presales and solution discussions requiring IBM i technical.
Requirements
- 7-10+ years of experience in a technical support engineering role
- IBM Power Hardware infrastructure expert (physical IBM power installations)
- Physical racking and stacking
- IBM i O/S technical troubleshooting skills (from V5R4- V7R6)
- logical replication software
- SAN replication/Switch configuration
- VIOS installation & Configuration
- Power HA tool kit including FSFC and FSR
- VTL backup technologies.
- HMC, FSP, system firmware, OS & PTF upgrades
- LPAR builds & restoration tasks from physical/virtual media
- Proficiency in MS Office applications.
- Strong organizational, administrative, and problem-solving skills.
- Ability to assist/train staff and produce technical documents.
- Effective communication, customer-facing, and presentation skills.
- Initiative, flexibility, adaptability, and ability to work under pressure.
- Ability to work out of normal business hours when required.
- Strong troubleshooting, root cause analysis, operational governance, major incident, and service management capability.
- Experience leading technical support teams within ITIL aligned operational environments.
- Core Competencies
Demonstrates extensive expertise in IBM Power Hardware infrastructure, including physical installations and technical troubleshooting of IBM i O/S.
Proven ability to manage customer projects effectively, ensuring timely delivery and clear communication with stakeholders.
- Highest-signal resume keywords
- IBM Power Hardware Infrastructure Expert
- IBM i O/S Technical Troubleshooting
- Physical Racking and Stacking
- SAN Replication/Switch Configuration
- ITIL Aligned Operational Environments
- Hard Skills
- IBM i O/S Technical Troubleshooting
- Logical Replication Software
- VTL Backup Technologies
- HMC, FSP, System Firmware Upgrades
- LPAR Builds & Restoration Tasks
- Power HA Tool Kit
- VIOS Installation & Configuration
- Physical IBM Power Installations
- System Firmware & OS Upgrades
- Technical Document Production
- Soft Skills
- Strong Organizational Skills
- Effective Communication Skills
- Problem-Solving Skills
- Customer-Facing Skills
- Ability to Work Under Pressure
- Industry Keywords
- Technical Support Engineering
- Customer Project Implementation
- Service Delivery Management
- Operational Governance
- Major Incident Management
- Tools & Technologies
- MS Office Applications
- IBM i Services
- Cloud Provisioning Tools
- Service Management Tools
- Technical Pre-Sales Solutions
- #J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer – Level 4 Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer – Level 4 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobtailor bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobtailor, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer – Level 4 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobtailor und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer – Level 4 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobtailor an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
