Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte globale Marketingkampagnen und verbessere die Kundenbindung für über 500.000 Kunden.
- Unternehmen: TeamViewer, ein führendes Unternehmen im B2B SaaS-Bereich mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Globale Reichweite mit vielfältigen Herausforderungen und Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das die Kundenreise revolutioniert und echte Auswirkungen erzielt.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Marketing und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
- Shape how the world sees Team Viewer by driving impactful campaigns that reach millions globally.
- Build and scale programmatic approach to customer engagement across a global base of 500,000+ SMB/long-tail customers.
- Own the full post-sale customer journey for a segment that is not covered by dedicated Customer Success Managers.
- Design scalable, data-driven programs that combine the discipline of programmatic CSM with the craft of retention and lifecycle marketing.
- Lead and grow a team responsible for onboarding, adoption, retention, and expansion (upsell/cross-sell) across our entire customer base.
- Partner closely with Product to shape the post-sale experience and reduce churn at scale.
- Design automated, segmented onboarding programs that drive activation and time-to-value without human touch.
- Develop early-warning and intervention programs (lifecycle campaigns, in-app messaging, email, health scoring) to identify at-risk accounts and drive proactive retention.
- Identify monetization opportunities and turn them into programmatic execution.
- Plan and execute upsell and cross-sell campaigns across segments, channels, and lifecycle stages.
- Work hand-in-hand with Product Management and Product Marketing to influence roadmap, in-product messaging, and self-serve journeys that improve retention and reduce friction.
- Build data-driven segmentation (by industry, usage, tenure, geography, revenue tier) to enable relevant, automated communication across the customer lifecycle.
- Define and be accountable for retention/renewal rate, net revenue retention (NRR), churn rate, expansion revenue, and program-level engagement metrics.
- Own the tech stack (e. g., marketing automation, CDP, in-app messaging, CS platforms) to enable scalable, triggered, and behavior-based communication.
- Adapt programs for regional, linguistic, and cultural nuances across a worldwide customer base.
Requirements
- 8+ years in B2B Saa S/software marketing, with significant experience in customer marketing, lifecycle marketing, retention marketing, or programmatic customer success.
- Proven track record building and scaling retention/expansion programs for large, long-tail customer bases (ideally without 1:1 account coverage).
- Experience owning churn reduction and NRR/expansion as core KPIs.
- Strong understanding of customer lifecycle management, segmentation, and marketing automation for B2B audiences.
- Experience partnering cross-functionally with Product and/or Customer Success leadership.
- People leadership experience — building, managing, and developing marketing teams.
- Analytical rigor: comfortable with cohort analysis, churn modeling, and campaign performance measurement.
- Experience operating in a global, multi-region customer environment.
- Excellent English communication skills; additional languages a plus.
- Experience in high-volume, transactional or subscription-based B2B software businesses.
- Familiarity with product-led growth (PLG) motions and self-serve customer journeys.
- Experience with CS platforms (e. g., Gainsight, Vitally, Totango) and marketing automation tools (e. g., Hub Spot, Marketo, Braze, Iterable).
- Core Competencies
Demonstrates expertise in B2B Saa S marketing with a focus on customer lifecycle management, retention marketing, and programmatic customer success.
Proven ability to lead teams, drive data-driven strategies, and optimize customer engagement across diverse global markets.
- Highest-signal resume keywords
- B2B Saa S Marketing
- Customer Lifecycle Management
- Retention Marketing
- Marketing Automation
- People Leadership
- ATS Optimization Keywords
- Hard Skills
- Churn Reduction
- Net Revenue Retention (NRR)
- Cohort Analysis
- Churn Modeling
- Campaign Performance Measurement
- Soft Skills
- Excellent English Communication
- Cross-Functional Collaboration
- Industry Keywords
- Customer Marketing
- Lifecycle Marketing
- Programmatic Customer Success
- Upsell
- Cross-Sell
- Tools & Technologies
- Gainsight
- Vitally
- Totango
- Hub Spot
- Marketo
- Braze
- Iterable
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Vice President, Customer Marketing Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vice President, Customer Marketing erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Jobtailor.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Jobtailor ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Jobtailor könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Jobtailor beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vice President, Customer Marketing mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Jobtailor:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Jobtailor einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Jobtailor einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Jobtailor relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Jobtailor einfügt.
