Auf einen Blick
- Aufgaben: Software-Lieferung und Schulung für innovative WEM-Produkte, einschließlich DPA und Qualitätsmanagement.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Workforce Engagement Management mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 70% und internationale Einsätze möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements mit modernster Technologie und echten Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Implementierung von Verint WEM und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Software delivery at an Application Consultant/Trainer level for our WEM Vendor suite of products including Desktop and process analytics and Quality Monitoring.
- Initially, this role will have a focus on DPA and Quality Management.
- Candidates must hold current ‘cloud certifications for Verint DPA’ or be able to work towards obtaining the appropriate Verint Certifications, within the first 30 days, if not already obtained.
- Effectively communicate plans, progress and status/updates to both internal staff and customer stakeholders.
- Articulate the value of Five9’s Professional Services through presentations, demonstrations and open discussion with customers and prospects.
- Implement and troubleshoot Five9’s WEM Vendor on demand software solutions in a wide array of configurations and Customer environments both remotely and on-site.
- Understand client requirements and design; work with the Implementation and Support Teams to formulate Implementation Plans that meet Customers’ needs.
- Mitigate project risk by proactively recognizing and communicating challenges, managing changes and providing contingency plans that enable customer success.
- Continually seek opportunities to increase customer satisfaction and deepen client relationships by interacting effectively at all levels of the client organization.
- The successful candidate will be designated owner for Five9’s DPA services and will be responsible for the development and maintenance of all DPA service offerings and customer-facing materials.
Requirements
- Experience managing delivery, training, and implementation of Verint WEM, (QM/AQM, Desktop and Process Analytics and).
- Experience with other WEM solutions such as, NICE, CSI, Calabrio, Aspect Monet, etc. is highly desired.
- Strong knowledge of Saa S, Networking, Internet concepts, CRM, WFM, PBX, Dialer, ACD, CTI, Vo IP, IVR/VRU and Call Center practices.
- 5 years of Verint WEM implementation experience, with a minimum of 3 years in a Professional Services or as an application consultant for Verint DPA.
- At least 3 years’ experience building Application triggers in a range of environments.
- Willingness to travel up to 70% with some international travel.
- Excellent written and verbal skills.
- BA/BS or equivalent experience.
- #J-18808-Ljbffr
Workforce Engagement Management, Verint DPA Consultant Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Workforce Engagement Management, Verint DPA Consultant erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobtailor bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobtailor, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Workforce Engagement Management, Verint DPA Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobtailor und die ausgeschriebene Position Workforce Engagement Management, Verint DPA Consultant zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobtailor an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
