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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Umgang mit unserer Kanzleisoftware und löse ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: stp.One ist ein innovatives Legal Tech Unternehmen, das Lösungen für die Rechtsbranche bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und gestalte die Zukunft der Rechtsbranche mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r und gute Softwarekenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld mit 400 Kollegen an verschiedenen Standorten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du Rechtsanwaltsfachangestellte/r und gleichzeitig ein Fan der IT-Welt? Dich zeichnet die Fähigkeit aus, neue Themen und Probleme schnell zu erfassen und immer wieder nach Möglichkeiten zu suchen, Routineaufgaben zu automatisieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Legal Tech Unternehmen möchten wir unsere Kunden bestmöglich beim Einsatz unserer Kanzleimanagementsoftware "Advoware" beraten und freuen uns auf deine Unterstützung!
Deine Aufgaben
- Annahme der Anfragen unserer Kunden im 1st und 2nd Level nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase
- Betreuung und Beratung unserer Kunden beim Einsatz unserer Legal-Tech-Software-Lösungen rund um Advoware
- Bereitstellung von Lösungswegen bei fachlichen Anfragen (telefonisch, per Mail und über Fernwartung)
- Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Anwendungssupport und weiteren Projektteams
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Rechtsfachwirt/in
- Idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist versiert in der Anwendung von Büro-Software, darunter MS Office
- Du bist ein echter Team-Player und hast den Service-Gedanken verinnerlicht
- Du bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig sowie eigenverantwortlich.
Dein Team
Bei der stp.One gibt es insgesamt 3 große Teams im Kundensupport über unsere Standorte verteilt. Du wirst Teil des Advoware-Supports und kannst aus dem Homeoffice arbeiten oder uns an einem unserer Standorte besuchen.
Bewerbungsprozess
- Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- Erstes Interview: Anschließend wirst du unsere Führungskraft kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Zweites Interview: Du besuchst uns vor Ort und lernst dein zukünftiges Team kennen.
- Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.
Kontaktdaten
Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin Alexandra Ferschke
Telefon: +49 721 82815-153
E-Mail: jobs@stp.one
Gerne auch via LinkedIn!
Refa / Refawi (W/M/D) Im Kundenservice Für Kanzleisoftware Arbeitgeber: Jobtome
Kontaktperson:
Jobtome HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Refa / Refawi (W/M/D) Im Kundenservice Für Kanzleisoftware
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die bereits im Kundenservice oder in der Legal-Tech-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Kanzleisoftware 'Advoware'. Verstehe die häufigsten Probleme, die Anwender haben, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Interviews vor, indem du typische Fragen im Kundenservice und zur Softwareanwendung übst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen als Rechtsanwaltsfachangestellte/r in den Kontext der Position bringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins bestehende Team passen würdest. Das ist besonders wichtig in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit setzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Refa / Refawi (W/M/D) Im Kundenservice Für Kanzleisoftware
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position im Kundenservice und deine Begeisterung für die IT-Welt widerspiegelt. Betone, wie deine Erfahrungen als Rechtsanwaltsfachangestellte/r dir helfen, die Kunden optimal zu unterstützen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen hast, beschreibe konkrete Beispiele, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
Bereite dich auf das Interview vor: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere über die Kanzleimanagementsoftware 'Advoware'. Überlege dir Fragen, die du während des Interviews stellen möchtest, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtome vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Kundenservice für Kanzleisoftware arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für die Software 'Advoware' hast. Informiere dich über die häufigsten Probleme, die Kunden haben könnten, und über mögliche Lösungen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es entscheidend, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich, um den Service-Gedanken zu unterstreichen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da du Teil eines Teams im Kundensupport sein wirst, ist es wichtig, deine Teamplayer-Qualitäten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach der Einarbeitungsphase
Da eine umfangreiche Einarbeitungsphase erwähnt wird, zeige Interesse an diesem Prozess. Frage, wie die Einarbeitung aussieht und welche Unterstützung dir geboten wird, um sicherzustellen, dass du schnell produktiv werden kannst.
