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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Rezeption und Reservierung, kümmere dich um Gästeanfragen und Buchungen.
- Arbeitgeber: Das Turmhotel Victoria in Davos bietet einen charmanten Rückzugsort mit 4-Sterne-Service.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, großzügige Urlaubsregelung und 13. Monatsgehalt.
- Warum dieser Job: Erlebe ein herausforderndes Umfeld in einem erfolgreichen Privathotel mit kurzen Entscheidungswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Receptionist/-in und mindestens 5 Jahre Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Hilfe bei der Wohnungssuche wird angeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Zentrum von Davos, und dennoch in ruhiger Lage, erwartet unsere Gäste unser „Swiss Charme & Alpine” Turmhotel Victoria als Geheimtipp, wenn Sie sich fernab von Hektik und Alltagsstress verwöhnen lassen möchten. Unser 4-Sterne-Hotel überzeugt im charmanten, traditionellen Stil und bietet Genussvielfalt in jeder Hinsicht.
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzlicher Umgang mit unseren Gästen am Telefon und bei Check in & Check out
- Annahme von Individual- & Gruppenreservierungen und deren Beantwortung/Buchung
- Verantwortlich für die operativen und administrativen Abläufe an der Reception sowie organisatorische & administrative Aufgaben im Back-Office-Bereich
- Zentraler Ansprechpartner & ein offenes Ohr für alle Gästewünsche sein sowie Concierge Arbeiten (Restaurant Reservationen, Verkauf Skitickets, Organisation Transfers, etc.)
- Gewissenhafte Kassen- & Schichtführung (aller Konten, Restaurants und Bar)
- Professionelle Reklamationsannahme- & Bearbeitung
- Schnittstelle des Hotels für Kommunikation, Koordination & Informationsaustausch mit allen Abteilungen (Room Service, Restaurants, Küche)
- Übernahme von Schichten mit allen anfallenden Aufgaben
- Kontrolle der Tagesabschlüsse/Kasse
- Leitung der Reservierungsabteilung
- Zuteilung der Hotelzimmer, Kontrolle des Zimmerplans
- Gästebetreuung und Beratung, Reklamationsmanagement
- Seminare: Offerten erstellen, Buchungen
- Rechnungsstellung, Mahnwesen
- Ausbuchen der Debitoren
- Arbeiten mit dem PMS Protel Cloud und diversen Online Portalen
- Enge Zusammenarbeit mit der Direktion
Abgeschlossene Berufsausbildung als Receptionist/-in an einer Hotelfachschule und mindestens 5 Jahre Praxis an der Rezeption oder im Veranstaltungsbereich (Day to Day).
- Ein freundliches & sicheres Auftreten gegenüber dem Gast und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
- Kaufmännische Bildung, Erfahrung in Preiskalkulation, Angebotserstellung und Marketing
- Teamfähigkeit und Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern
- Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen
- Am besten Erfahrung im Umgang mit Protel Cloud Buchungssystem (nicht zwingend erforderlich)
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift werden vorausgesetzt, jede weitere Sprache von Vorteil
Ein sehr attraktives Gehalt, einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit großzügiger Urlaubsregelung und ein 13. Monatsgehalt. Herausforderndes Arbeitsumfeld, angenehme Atmosphäre in einem erfolgreichen Privathotel mit kurzen Entscheidungswegen. Unbefristeter Arbeitsvertrag (nach Probezeit). Schulungs-, Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Hilfe bei der Wohnungssuche ist selbstverständlich.
Leiter Rezeption & Reservierung (m/w) 100 % Arbeitgeber: Jobtraffic
Kontaktperson:
Jobtraffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Rezeption & Reservierung (m/w) 100 %
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten im Turmhotel Victoria. Oftmals sind persönliche Empfehlungen der Schlüssel zu einem Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen oder beim Networking, dass du die Philosophie des Hotels verstehst und schätzt. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während eines Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und in der Organisation von Reservierungen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies in Gesprächen oder bei Networking-Events. In einem internationalen Umfeld wie dem Turmhotel Victoria ist Mehrsprachigkeit ein großer Vorteil.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Rezeption & Reservierung (m/w) 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Turmhotel Victoria und dessen Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Leiter Rezeption & Reservierung wichtig sind. Betone deine Erfahrung im Kundenservice und in der Teamführung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtraffic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Gästebetreuung oder wie du mit Reklamationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Präsentiere dein freundliches Auftreten
Da der Umgang mit Gästen eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews ein freundliches und sicheres Auftreten zeigst. Lächeln und Augenkontakt können dabei helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Region
Informiere dich über das Turmhotel Victoria und die Umgebung von Davos. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Hotels verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob das Hotel zu dir passt.
