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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservierungsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Die Kulm Group steht für Exzellenz im Gastgewerbe und bietet ein einzigartiges Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, günstige Verpflegung und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung in der Luxushotellerie erforderlich.
- Andere Informationen: Voraussichtlicher Starttermin: 10.06.2025 – unbefristete Vollzeitstelle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Voraussichtlich ab 10.06.2025 - Unbefristet / Dauerhaft
Anstellungsart: Vollzeit
Exzellenz beginnt bei der ersten Anfrage – und Sie sorgen dafür. Als Reservation Supervisor übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Guest Journey Management und führen mit Überblick, Präzision und Herzlichkeit. Sie sind Gastgeber:in am Telefon und Coach im Team zugleich.
Ihre Aufgaben:
- Sie stellen sicher, dass alle Buchungen und Anfragen gemäß den höchsten Standards (LHW, Forbes, ISO & Kulm) professionell und herzlich bearbeitet werden – auf Deutsch und Englisch.
- Sie optimieren die Auslastung des Hotels durch geschickten Zimmerverkauf, aktives Upselling und die Anwendung unseres Revenue Management Tools (Duetto).
- Sie gewährleisten eine strukturierte und motivierende Einarbeitung der Reservations Agents und sind zentraler Ansprechpartnerin bei operativen Fragen.
- Sie vertreten den Reservations Manager in dessen Abwesenheit und sorgen für einen reibungslosen Tagesablauf im Reservierungsbüro.
- Sie pflegen und kontrollieren Gästekarteien und Reservationen in unseren Systemen und arbeiten eng mit dem Front Office, Revenue und anderen Abteilungen zusammen.
- Sie bringen sich aktiv in tägliche Schulungen ein und entwickeln unser Qualitätsniveau kontinuierlich weiter.
Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise ergänzt durch eine Hotelfachschule. Mehrjährige Erfahrung in der Reservierung eines Luxushotels – mit einem ausgeprägten Verständnis für Gastbedürfnisse, Systemlandschaften und Teamführung. Sie kommunizieren sicher, serviceorientiert und fehlerfrei in Deutsch und Englisch – jede weitere Sprache (z. B. Italienisch oder Französisch) ist ein willkommenes Plus. Sie sind detailverliebt, organisiert und lieben es, das große Ganze im Blick zu behalten. Ihre Arbeitsweise ist proaktiv, diskret und immer gästezentriert – auch unter Druck.
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
Reservation Supervisor Arbeitgeber: Jobtraffic
Kontaktperson:
Jobtraffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Supervisor
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Hotellerie arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Kulm Group und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Upselling und Revenue Management. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Buchungen optimiert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies in Gesprächen oder während des Interviews. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, besonders in einem internationalen Umfeld.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Supervisor
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Reservation Supervisor relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Bereich Reservierung, Teamführung und Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Besetzung für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Hotellerie ein und zeige, wie du zur Optimierung der Gästebetreuung beitragen kannst.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Schreiben sowohl in Deutsch als auch in Englisch fehlerfrei ist. Verwende einen professionellen, aber herzlichen Ton, der deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit unterstreicht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtraffic vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Erfahrung in der Hotellerie und deinem Verständnis für Gastbedürfnisse gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Reservation Supervisors viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Demonstriere deine Teamführungskompetenzen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamführung zu sprechen. Erkläre, wie du dein Team motivierst und schult, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Zeige, dass du ein guter Coach bist und das Team erfolgreich führen kannst.
✨Betone deine Detailverliebtheit
In der Position des Reservation Supervisors ist es wichtig, detailorientiert zu sein. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit komplexen Buchungssystemen gearbeitet hast und wie du sicherstellst, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
