Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Service bei Reservierungen und betreue unsere Gäste am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Hotelteam, das Gastfreundschaft und Qualität großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit attraktiver Bezahlung und einem freundlichen Team, das dich herzlich willkommen heißt.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der Hotellerie und entwickle deine Gastgeberqualitäten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Interesse an einem Quereinstieg; gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und fördern deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail bieten Sie unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Sie haben bereits Erfahrung als Reservierungsagent oder in einer ähnlichen Position gesammelt und sind bereit für ein spannendes Abenteuer? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns! Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Sie passen zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle!
Außerdem zeichnen Sie sich aus durch:
- Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Pflege von Protel sowie den elektronischen Reservierungssystemen
- Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
- Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
- Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten
- Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten Standards in unseren Hotels
- Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels - und das binnen 24 Stunden
- Betreuung von Neu- und Stammkunden, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Lebendige Beratung, Informationsweitergabe und flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden
- Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern
- Einhaltung der DSGVO
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
- Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Teamfähigkeit und Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
- Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und möglicherweise Protel-Kenntnisse
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit sowie gästeorientierte Arbeitsweise
Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an herzlich willkommen. Wir garantieren eine kollektivvertragliche Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikationen und Berufserfahrungen. Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Reservierungsagent (m/w/d) Arbeitgeber: Jobtraffic
Kontaktperson:
Jobtraffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsagent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Oftmals werden Stellen intern ausgeschrieben oder es gibt Empfehlungen, die dir den Einstieg erleichtern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Gastgeberqualitäten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Hotels, für die du dich bewirbst. Zeige im Gespräch, dass du die Philosophie und die Standards des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu vertreten.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Begeisterung für die Position. Ein freundliches und offenes Auftreten kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle als Reservierungsagent hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsagent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen als Reservierungsagent oder in ähnlichen Positionen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten widerspiegelt. Betone deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit, auf Kundenwünsche flexibel zu reagieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Reservierungen, Kundenservice oder Hotellerie klar hervorheben. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Erwähne gegebenenfalls auch spezifische Situationen, in denen du deine Sprachkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtraffic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Hotellerie beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Reservierungsagenten viel telefonischen und schriftlichen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Hotel oder die Firma, bei der du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du die Werte und Standards des Unternehmens verstehst und schätzt, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
