Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Second-Level-Support und coache CRM Power User für effektive Nutzung.
- Unternehmen: Hochschule für Wirtschaft FHNW mit flexibler und kreativer Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Flexibilität, kreative Gestaltungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf nachhaltige Lösungen und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des CRM und unterstütze Nutzer in ihrer Entwicklung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Wirtschaft oder Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Join Hochschule für Wirtschaft FHNW as a CRM Specialist. You'll enjoy flexibility and creativity in a collaborative environment.
Aufgaben:
- Sie übernehmen den Second-Level-Support und klären komplexe fachliche sowie prozessuale Fragestellungen.
- Sie coachen und befähigen CRM Power User in ihrer Rolle als First-Level-Anlaufstelle.
- Sie konzipieren und vermitteln zielgruppengerechte, prozessbezogene Schulungen.
- Sie begleiten kritische Nutzungsphasen mit wirkungsvollen Enablement-Formaten (z. B. Praxisbegleitung, Sprechstunden).
- Sie analysieren wiederkehrende Nutzungshürden und entwickeln nachhaltige Unterstützungsangebote.
- Sie bündeln Feedback aus der Anwendung, bringen dieses ins CRM-Team ein und sichern bei Bedarf die Supportstruktur.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung inkl. Zusatzausbildung oder Studium mit IT-, Wirtschafts- oder Prozessbezug.
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld mit Fokus auf Support, Enablement oder Anwenderbefähigung.
- Sehr gutes Verständnis von CRM-gestützten Geschäftsprozessen.
- Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach, verständlich und praxisnah zu vermitteln.
- Erfahrung im Second-Level-Support oder in der strukturierten Klärung fachlicher Fragestellungen.
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anwendergruppen und Fachbereichen.
Das ist ein Plus:
- Erfahrung in CRM-Rollouts (Microsoft Dynamics 365 Sales) und in Change-/Einführungsphasen, inkl. Coaching oder fachlicher Führung von Key und Power Usern.
- Fähigkeit, komplexe Prozesse in verständliche, alltagstaugliche Schulungen und Leitfäden zu übersetzen – idealerweise in einem dezentralen Umfeld mit vielfältigen Stakeholdern.
So arbeiten Sie:
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltige Lösungen.
- Sicher in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern sowie gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse und organisationale Zusammenhänge.
Wir entwickeln CRM und Beziehungsmanagement weiter und sichern deren wirkungsvollen Einsatz. In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen stärken wir Prozesse und Nutzung – insbesondere über das Power-User-Netzwerk. Sie wirken dabei an der Schnittstelle von System, Prozessen und Menschen.
CRM Specialist "Enablement & Adoption" (100 %) Arbeitgeber: jobup
Die Hochschule für Wirtschaft FHNW bietet Ihnen als CRM Specialist ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Flexibilität und Kreativität fördert. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem interdisziplinären Team weiterzuentwickeln und durch gezielte Schulungen und Coaching-Programme sowohl Ihre eigenen Kompetenzen als auch die der Power User zu stärken. Profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, die den Austausch von Ideen und die persönliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Specialist "Enablement & Adoption" (100 %) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei der Hochschule für Wirtschaft FHNW. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zu CRM und Supportprozessen durchgehst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei kreativ in deiner Präsentation! Wenn du die Möglichkeit hast, deine Fähigkeiten zu demonstrieren, z.B. durch ein kurzes Training oder eine Schulung, nutze diese Chance, um deine Coaching-Fähigkeiten zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von den Entscheidungsträgern wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Specialist "Enablement & Adoption" (100 %) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Anforderungen!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und verlinke deine bisherigen Erfahrungen direkt mit den geforderten Fähigkeiten. So zeigen wir, dass du die perfekte Wahl für die Position bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Verstehe die CRM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen CRM-Prozessen vertraut, die in der Hochschule für Wirtschaft FHNW verwendet werden. Überlege dir, wie du komplexe Inhalte einfach erklären kannst, um deine Fähigkeit zu demonstrieren, diese Prozesse verständlich zu vermitteln.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Second-Level-Support oder bei Schulungen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Methoden du verwendet hast, um Power User zu coachen und zu unterstützen.
✨Zeige deine Flexibilität
Betone deine Fähigkeit, in einem kreativen und flexiblen Umfeld zu arbeiten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Anpassungsfähigkeit und dein Engagement für kontinuierliches Lernen und Verbesserung zeigen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
