Responsable des Revenus et de la Gestion de la Réussite Client

Rejoignez swissQuant en tant que Head of Revenue & Client Success. Une opportunité passionnante pour diriger la croissance et le succès client.

Tâches

• Diriger les objectifs de revenus et gérer des comptes stratégiques.
• Piloter les ventes complexes et assurer la satisfaction client.
• Mentorer une équipe tout en étant impliqué dans les ventes.

Compétences

• 15+ ans d'expérience en vente dans la FinTech ou le SaaS.
• Excellentes compétences en présentation et négociation.
• Capacité à allier business et technologie.

Nous recherchons un Responsable des Revenus et de la Gestion de la Réussite Client à la fois commercialement orienté et techniquement compétent pour piloter la croissance chez swissQuant, au service de nos clients en gestion de patrimoine et marchés de capitaux.

SwissQuant opère dans deux domaines d'activité principaux :

• Marchés de Capitaux : fournir des solutions de validation de modèles et de conseil en risques qui soutiennent la conformité réglementaire et la compétitivité des chambres de compensation, bourses et infrastructures de marché.
• Gestion de Patrimoine : offrir aux banques privées, gestionnaires d'actifs indépendants et family offices des solutions avancées de conseil en investissement et de gestion de portefeuille, propulsées par des moteurs de risque et d'optimisation de premier ordre.

Ce poste combine la responsabilité des revenus, le leadership en réussite client et l'exécution commerciale pratique. Vous stimulerez les nouvelles affaires, gérerez des comptes stratégiques, dirigerez les appels d'offres et les cycles de vente complexes, et assurerez la valeur client à long terme. Vous agirez à la fois en tant qu'acteur et leader, encadrant une petite équipe tout en restant profondément impliqué dans les transactions, les relations clients et le positionnement produit.

Responsabilités Clés

• Leadership des Revenus
• Assumer et atteindre les objectifs de revenus (nouvelles affaires + expansion des engagements existants + fidélisation).
• Définir et exécuter la stratégie de mise sur le marché pour les segments cibles.
• Construire et gérer un pipeline de ventes prévisible.
• Piloter la stratégie tarifaire, la structuration des offres et les négociations commerciales.
• Ventes
• Diriger les cycles de vente de bout en bout, de la prospection à la conclusion.
• Gérer personnellement les comptes stratégiques et les opportunités à forte valeur.
• Développer et présenter des propositions clients convaincantes et des démonstrations produit (en allemand et anglais).
• Diriger et coordonner les réponses aux appels d'offres.
• Réussite Client & Fidélisation
• Assurer la satisfaction, la fidélisation et l'expansion client (upsell/cross-sell).
• Établir des relations solides avec les parties prenantes senior au sein des organisations clientes.
• Garantir une intégration réussie et une réalisation de valeur à long terme.
• Servir de point d'escalade pour les clients clés.
• Alignement Produit & Technique
• Traduire les exigences clients en améliorations produit et solution.
• Collaborer étroitement avec les propriétaires de produit, les quants et l'équipe d'ingénierie.
• Exploiter une solide compréhension technique pour positionner :
• Modèles de risque et cadres de validation.
• Plateformes SaaS, APIs et intégrations de données.
• Leadership & Mentorat d'Équipe
• Définir, mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance (KPIs) au niveau personnel, client et business.
• Diriger, coacher et encadrer une petite équipe couvrant les ventes, la réussite client et le marketing.
• Établir les meilleures pratiques pour la gestion du pipeline, la gestion des comptes et l'engagement client.
• Favoriser une culture de haute performance, de responsabilité et de collaboration.

Exigences indispensables

• Plus de 15 ans d'expérience en ventes dans FinTech, SaaS ou technologie des marchés de capitaux.
• Leadership des revenus, ventes en entreprise ou réussite client.
• Antécédents prouvés dans la prise en charge et l'atteinte des objectifs de revenus.
• Expérience de travail avec Banques, Chambres de compensation / fournisseurs d'infrastructures de marché, Family offices / gestionnaires de patrimoine.
• Compréhension approfondie des flux de travail en gestion de patrimoine et/ou marchés de capitaux.
• Capacité à faire le lien entre business et technologie (à l'aise pour discuter des risques, APIs, données, intégrations, architecture SaaS).
• Excellentes compétences en présentation et argumentation commerciale.
• Solides capacités de négociation et de conclusion.
• Haut niveau de responsabilité et d'engagement.
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais (obligatoire).

SwissQuant est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à fournir un environnement de travail exempt de discrimination. Les décisions relatives à l'embauche sont prises équitablement, et nous offrons des chances égales d'emploi à tous les candidats et employés qualifiés. Toutes les candidatures seront examinées sans considération de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale ou handicap.