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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen im 2nd-Level-Support für Elektrogroßgeräte.
- Arbeitgeber: Werde Teil der größten Elektronik-Fachmarktkette Europas mit über 50.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine offene Unternehmenskultur, Teamwork und spannende Einblicke in die Elektronikbranche.
- Warum dieser Job: Entwickle Lösungen, arbeite im Team und erhalte passgenaue Trainings und Feedbacks.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Retourenbearbeitung erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit 37,5 Stunden pro Woche am Standort Herne.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Kundenunternehmen suchen wir aktuell auf Projektbasis am Standort Herne eine*n Mitarbeiter*in im 2nd-Level-Support in Vollzeit (37,5 Stunden pro Woche). Unser Kundenunternehmen ist die größte Elektronik-Fachmarktkette Europas und begeistert mit seiner Liebe zur Technik und über 50.000 Mitarbeitenden seine Kund*innen. Der Zusammenhalt im Team stellt einen wichtigen Wert des Unternehmens dar.
Deine Aufgaben
- Alle Kundenanfragen und Reklamationen zur Auslieferung von Elektrogroßgeräten, die über die Filiale oder den First-Level-Support eingehen, bearbeitest du sorgfältig
- Sachverhalte klärst du in enger Abstimmung mit den beteiligten Parteien
- Dabei entwickelst du finale Lösungen und übernimmst die aktive Kontrolle sowie Nachverfolgung der zeitnahen Umsetzung
- Retouren, Austauschlieferungen und Nachbesserungen veranlasst und bearbeitest du abschließend
- Zusätzlich unterstützt du das Projektteam bei der Erstellung von Reklamationsstatistiken und entwickelst Ansätze zur Minimierung dieser
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung im Handelsumfeld
- Erste, operative Berufserfahrung in der Retourenbearbeitung bringst du ebenso mit
- Im Umgang mit Großgut sowie deren Auslieferung und Retourenabwicklung verfügst du über fundierte Kenntnisse
- Lösungs- und Serviceorientierung zeichnen dich aus, ebenso wie Kommunikationsstärke und Teamgeist
Was du erwarten darfst
- Eine offene Unternehmenskultur und Teamwork
- Spannende Einblicke in die Elektronikbranche
- Internationale Teams und vielseitige Aufgaben
- Passgenaue Trainings und Feedbacks
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Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support Arbeitgeber: jobvalley
Kontaktperson:
jobvalley HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Elektronikbranche. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, im Gespräch mit dem Team zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Retourenbearbeitung zu nennen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Ansätze du zur Minimierung von Reklamationen entwickelt hast.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit während des Gesprächs. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und bringe diese Beispiele ein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lösungsorientierung, indem du während des Interviews proaktiv Vorschläge machst, wie man den 2nd-Level-Support weiter verbessern könnte. Das wird dein Engagement unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Kundenunternehmen, insbesondere über seine Werte und die Unternehmenskultur. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen in der Retourenbearbeitung und im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Lösungsorientierung und Servicebereitschaft darstellst. Gehe darauf ein, wie du zur Minimierung von Reklamationen beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine wichtigen Informationen fehlen, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobvalley vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Retourenbearbeitung und wie du mit Kundenanfragen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Lösungs- und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige Teamgeist
Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Elektronik-Fachmarktkette vertraut. Verstehe ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Unternehmens zu werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
