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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, steuere Serviceprozesse und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im ästhetischen und medizinischen Bereich mit internationaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Urlaubstage für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Management, Führungskompetenz und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und ein Zuschuss zum HVV-Ticket warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden am Standort Hamburg wird ein Teamlead im Bereich Service gesucht, der den Servicebereich steuert, weiterentwickelt und dafür sorgt, dass alle Serviceprozesse reibungslos ablaufen. Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen, das innovative Technologien im ästhetischen und medizinischen Bereich entwickelt und vermarktet.
Deine Aufgaben
- Du leitest ein Team aus Servicetechniker*innen und administrativen Mitarbeitenden, förderst eine produktive Arbeitsatmosphäre und sorgst durch Coaching und Schulungen für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams.
- Die Einsatzplanung der Techniker*innen liegt in deiner Verantwortung, sodass eine optimale Auslastung sichergestellt ist und KPI-Ziele erreicht werden.
- Serviceprozesse steuerst du ganzheitlich – von der Bearbeitung von Serviceanfragen über Vertragsmanagement bis hin zur Qualitätssicherung und Kommunikation mit Kund*innen, Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern.
- Durch enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb stellst du sicher, dass Lieferungen und Installationen termingerecht erfolgen, um Umsatz- und Unternehmensziele zu unterstützen.
- Du überwachst die Bestandsverwaltung, kontrollierst Service-Inventarbestände und sorgst für die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien.
- Die Pflege von Kundendaten, Unterstützung bei Meetings und Veranstaltungen sowie allgemeiner geschäftlicher Support gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Das Prinzip „Exceptional Everyday“ lebst und vermittelst du im Arbeitsalltag.
Dein Profil
- Erfahrungen im Service Management, idealerweise in einem technischen Umfeld, helfen dir dabei, die Herausforderungen dieser Rolle souverän zu meistern.
- Führungskompetenz und ein Talent dafür, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln, zeichnen dich aus.
- Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise ermöglichen es dir, komplexe Prozesse effizient zu steuern.
- Mit ERP-Systemen wie SAP und CRM-Tools wie Salesforce bist du vertraut und nutzt diese sicher im Arbeitsalltag.
- Kundenorientierung steht für dich an erster Stelle, und deine Kommunikations- sowie Problemlösungsfähigkeiten helfen dir, jederzeit einen exzellenten Service zu gewährleisten.
- Sehr gute Englischkenntnisse und die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab.
Was du erwarten darfst
- Eine Festanstellung in einem internationalen Unternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsmittel, die dich in deinem Arbeitsalltag optimal unterstützen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Ein Zuschuss zum HVV-Ticket.
Teamlead (m/w/d) Service Arbeitgeber: jobvalley
Kontaktperson:
jobvalley HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead (m/w/d) Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamlead im Service zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden, um einen besseren Einblick in die Herausforderungen und Chancen zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im Service Management zu teilen. Überlege dir, wie du Teams motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Erfolge während des Gesprächs zu erläutern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Service Management, insbesondere in der technischen Branche. Zeige während des Interviews, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Serviceprozesse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und bringe diese Beispiele in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead (m/w/d) Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Produkte, Werte und Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Service Management und in der Teamführung hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ERP-Systemen und CRM-Tools, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Rolle des Teamlead im Service bist. Gehe auf deine Führungskompetenzen und deine Fähigkeit zur Teamförderung ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und einen professionellen Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobvalley vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Rolle des Teamlead eine Führungsposition ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamleitung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Erfolge zu teilen.
✨Verstehe die Serviceprozesse
Informiere dich über die spezifischen Serviceprozesse des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualitätssicherung und Kundenkommunikation verstehst und wie du diese Prozesse optimieren würdest.
✨Kenntnisse über ERP- und CRM-Systeme
Da Kenntnisse in ERP-Systemen wie SAP und CRM-Tools wie Salesforce gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Systemen hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools effektiv in deiner täglichen Arbeit eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine kundenorientierte Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten klar kommunizierst. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit exzellenten Service geleistet hast und wie du auf Kundenanfragen reagiert hast.
