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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Nutzer bei Microsoft Windows und Office.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und arbeiten mit führenden IT-Dienstleistern zusammen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf Homeoffice und spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung, auch Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk.
Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette.
IT Support im Hardware- und Softwareumfeld.
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support.
Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support.
Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office.
Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d).
Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch.
IT Customer Support English (m/w/d)(IT-Kundenbetreuer/in) Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Customer Support English (m/w/d)(IT-Kundenbetreuer/in)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Kundensupport arbeiten möchtest, solltest du dich mit häufigen Problemen und Lösungen in Bezug auf Microsoft Windows und MS Office vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend! Wenn du noch keine direkte Erfahrung im IT-Support hast, überlege, ob du ein Praktikum oder ein Projekt in diesem Bereich machen kannst. Das gibt dir wertvolle Einblicke und verbessert deine Chancen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im IT-Kundensupport ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Probleme einfach und klar kommunizieren kannst, um im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Customer Support English (m/w/d)(IT-Kundenbetreuer/in)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows und der MS Office Produktpalette sowie deine Erfahrungen im IT-Kundensupport.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen des Unternehmens passen.
Dokumentation der Erfahrungen: Wenn du bereits im IT-Support gearbeitet hast, dokumentiere spezifische Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Kundensupport ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Erzähle von deinen Erfahrungen im Support
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit im IT-Support vor. Beschreibe, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um den Kunden zu helfen. Das zeigt, dass du praktische Erfahrung hast und mit den Herausforderungen vertraut bist.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu, wie das Team arbeitet. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passen würdest.
