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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für technische Supportanfragen und hilfst unseren Kunden bei der Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze öffentliche Auftraggeber mit deiner technischen Expertise.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich und Erfahrung im technischen Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen? Dann komm zu uns ins Team!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe (Teilzeit möglich | ab 50 %).
Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen.
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 50%).
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.).
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad.
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen? Frau Sabine Flexer / Abteilungsleitung Vergabe Telefon: 0711 66601-119 s.flexer@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kontakt: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142 personal@staatsanzeiger.de www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport fürunsere Softwarelösung im Bereich eVergabe Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport fürunsere Softwarelösung im Bereich eVergabe
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die eVergabe-Plattformen, die wir anbieten. Verstehe die häufigsten technischen Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, im technischen Support zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Netzwerke und Plattformen, um dich mit anderen Fachleuten im Bereich technischen Support auszutauschen. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke in Best Practices zu gewinnen und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, die für die Rolle entscheidend sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Übe, komplexe Themen in einfachen Worten zu beschreiben, damit du während des Vorstellungsgesprächs zeigen kannst, dass du in der Lage bist, auch weniger technikaffinen Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Feedback zu geben. Das wird dir helfen, dich als wertvolles Teammitglied zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport fürunsere Softwarelösung im Bereich eVergabe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Staatsanzeiger und seine Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die eVergabe-Lösungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im technischen Support und im Umgang mit webbasierten Anwendungen hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Kundenbetreuers interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unterstützung der Kunden beitragen können.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, gut strukturiert und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar und präzise formuliert sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über die Softwarelösungen und webbasierten Anwendungen zu zeigen. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support zu geben.
✨Kundenorientierte Kommunikation üben
Da du als erste Anlaufstelle für Supportanfragen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, auch für Personen mit unterschiedlichen Kenntnisständen.
✨Problemlösungsfähigkeiten hervorheben
Sei bereit, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du technische Probleme analysiert und gelöst hast. Zeige, wie du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest, um den Kunden schnell zu helfen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung gefordert ist, solltest du deine Teamfähigkeit und Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Feedback gegeben und neue Features getestet hast.
