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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und beantworte ihre Fragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine Vorkenntnisse nötig – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Andere Informationen: Du kannst in einem freundlichen und unterstützenden Umfeld wachsen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – per Telefon, E-Mail oder Chat.
Du beantwortest Fragen rund um Produkte, Dienstleistungen oder Verträge.
Du nimmst Bestellungen und Reklamationen entgegen und bearbeitest sie gewissenhaft.
Du pflegst Kundendaten sorgfältig in unseren Systemen.
Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammen.
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) - auch alsQuereinsteiger Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) - auch alsQuereinsteiger
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je mehr du über das Unternehmen und seine Angebote weißt, desto besser kannst du auf Kundenanfragen reagieren. Nutze unsere Website und andere Ressourcen, um dich vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Entwickle deine Problemlösungsfähigkeiten. Im Kundenservice wirst du oft mit Reklamationen oder Fragen konfrontiert, die schnelles Handeln erfordern. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben kannst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern. Wenn du die Möglichkeit hast, sprich mit jemandem aus unserem Team. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) - auch alsQuereinsteiger
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben eines Kundenservice-Mitarbeiters. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du die erste Ansprechperson für Kunden bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Erwähne Teamarbeit: Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Nenne konkrete Beispiele für erfolgreiche Projekte oder Situationen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als Quereinsteiger besonders qualifiziert. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was würdest du tun, wenn du eine Reklamation nicht sofort lösen kannst?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du die erste Ansprechperson für Kunden bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken.
✨Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich im Voraus über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du ein Interesse daran hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
