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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kümmere dich um Kundenanliegen und finde Lösungen mit den Fachabteilungen.
- Arbeitgeber: Die PSD Bank ist eine innovative Privatkundenbank mit über 150 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenqualität und bringe deine Ideen in einem motivierten Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Bankwesen oder wirtschaftliches Studium, gute Word- und Excel-Kenntnisse.
- Andere Informationen: 30 Urlaubstage, regelmäßige Gesundheitsangebote und ein strukturierter Onboarding-Prozess.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die PSD Bank ist eine selbständige, regional agierende Privatkundenbank. Unsere Erfahrung aus mehr als 150 Jahren verbinden wir mit einem zukunfts- und serviceorientierten Konzept rund um das gesamte Spektrum der Finanzdienstleistungen. Der Mensch steht bei unseren Aktivitäten im Mittelpunkt – als Kunde sowie als Mitarbeiter. Die PSD Bank ist etwas Besonderes. Hier ist alles ein bisschen anders und vor allem: wir sind „MEHR“ als eine reine Bank – wir sind #mehralsbank! Werden auch Sie ein Teil unseres PSD-Teams. Wir bieten Ihnen und unseren rund 170 Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz in einer fairen und werteorientierten Unternehmenskultur.
Aufgaben, die Sie mitgestalten:
- Sie kümmern sich um die Kundenanliegen und finden mit den Fachabteilungen kundenorientierte Lösungen.
- Mit Blick auf unsere Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorgaben verantworten Sie den gesamten Verlauf der Kundenkorrespondenz.
- Sie erstellen Reports und Beschwerdeberichte für die Geschäftsleitung sowie für interne und externe Prüfungen.
- Sie erkennen aus dem Feedback unserer Kunden Qualitätspotenzial und unterstützen dabei unsere Prozessoptimierungen.
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine Ausbildung zur Bankkauffrau/mann mit Berufserfahrung oder ein wirtschaftliches Studium.
- Fachkenntnisse im Bankwesen und rechtliches Know-How.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Word und Excel, Kenntnisse in agree21 sind von Vorteil.
- Sie handeln eigenverantwortlich und zuverlässig, agieren kommunikationsstark und empathisch.
- Eine starke Kunden- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind ein/e Teamplayer/in.
Freuen Sie sich auf ein attraktives Arbeitsumfeld:
- Einen unbefristeten, sicheren Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Leistungsgerechte Bezahlung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, zur privaten Krankenzusatzversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
- Mitarbeitermehrwertprogramme (z.B. Bike Leasing, IT-Leasing, Mitarbeiter-Rabattprogramme).
- 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24. und 31. Dezember dienstfrei.
- Moderner Arbeitsplatz in einem professionellen, kollegialen und motivierten Team.
- Individuelles Schulungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
- Interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einem anspruchsvollen Aufgabenfeld und Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen einzubringen.
- Regelmäßige Gesundheits- und Fitnessangebote und ein moderner Fitnessraum.
- Wöchentliche Obstkörbe, kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), uvm.
- Ein gut strukturierter Onboarding-Prozess und eine individuelle Einarbeitung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Machen Sie den nächsten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Homepage unter www.psd-kn.de/jobs.
PSD Bank Karlsruhe-Neustadt eG Personalmanagement z. Hd. Melanie Steidle Philipp-Reis-Str. 1 76137 Karlsruhe
Jetzt bewerben www.psd-kn.de
Sachbearbeiter Kunden-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement(m/w/d) Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kunden-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement(m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die PSD Bank und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie der Bank verstehst und wie du zur kundenorientierten Kultur beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Beschwerdebearbeitung verdeutlichen. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der PSD Bank arbeitet oder gearbeitet hat.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung der Prozesse interessiert bist. Dies zeigt dein Engagement für Qualität und kontinuierliche Verbesserung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kunden-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement(m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die PSD Bank und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Sachbearbeiter im Kunden-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bankwesen und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit ein und zeige, wie du zur Prozessoptimierung beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Website der PSD Bank ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, vollständig anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenmanagement oder wie du mit Beschwerden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und empathisch kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über die PSD Bank
Informiere dich über die PSD Bank und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie der Bank verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenorientierung weiter zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Qualitätsmanagement oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
