Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice am Bahnhof, Informationsbereitstellung und Unterstützung bei Störungen.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis für andere und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und Interesse an Kundenservice sind wichtig.
- Andere Informationen: Ideal für Schüler:innen und Studierende, die praktische Erfahrungen sammeln möchten.
Repräsentieren der Deutschen Bahn im Bahnhof für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen.
Durchführen einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien, auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen im mobilen Service und in der DB Information.
Unterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden.
Fahrgastlenkung bei Betriebsstörungen, Verspätungen und hohem Fahrgastaufkommen.
Entgegennehmen von Fundsachen sowie Durchführen von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder dessen Vertretung.
Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen.
Erledigen von Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundencharta des Personenverkehrs (Ausstellung von Taxigutscheinen etc.) sowie die Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr.
Service Mitarbeiter:in am Bahnhof M/W/D Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Mitarbeiter:in am Bahnhof M/W/D
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Verstehe die häufigsten Probleme, mit denen Reisende konfrontiert sind, und überlege dir, wie du in solchen Situationen helfen kannst. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Da du oft mit Reisenden in schwierigen Lagen interagieren wirst, ist es wichtig, ruhig und freundlich zu bleiben. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, deine Reaktionen zu trainieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Deutschen Bahn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf den Umgang mit Kunden und Stresssituationen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Mitarbeiter:in am Bahnhof M/W/D
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die Deutsche Bahn. Informiere dich über ihre Werte, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als Service Mitarbeiter:in am Bahnhof.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen einen hervorragenden Service zu bieten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Es ist wichtig, dass du dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informierst. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung des Kundenservices verstehst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du mit Kunden gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Situationen oder Beschwerden zeigen.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Da du mit Reisenden arbeiten wirst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Übe, wie du auf die Bedürfnisse von mobilitätseingeschränkten Reisenden eingehen kannst und wie du in stressigen Situationen Ruhe bewahrst.
✨Frage nach den Herausforderungen im Job
Zeige Interesse an der Position, indem du nach den häufigsten Herausforderungen fragst, mit denen Service Mitarbeiter:innen am Bahnhof konfrontiert sind. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
