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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und manage Callcenter-Partner.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, beste Kantine Deutschlands und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitswelt und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsumgebung mit Kinderbetreuung vor Ort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Safety-Sneakers, peppige Pants, coole Caps – unser Sortiment kommt in der Arbeitswelt bestens an. Mit unseren Produkten verändern wir den Auftritt ganzer Branchen. Unsere Kunden sind aus Deutschland und nahezu aus der ganzen Welt. Als wichtigster Ansprechpartner kommt unseren Mitarbeitern und Führungskräften aus dem Sales-Bereich daher eine große Verantwortung zu. Sie kennen unser gesamtes Sortiment, sind immer auf dem neuesten Stand und steuern so den Erfolg unserer rot-weißen Marke.
Komm auch du in unser „workwear-Valley“ nahe Frankfurt a.M.. Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung. Bewirb dich jetzt.
DEIN MENÜ:
Gemeinsam mit deinem Team-Leader-Buddy Sophie bist du verantwortlich für das Team im Partnermanagement Customer Service und führst 11 Mitarbeitende. Hierbei steuerst du unsere fünf Callcenter-Partner und hast die relevanten Prozesse im Blick. In deinem Fokus steht die Begeisterung unserer Kunden. Hierfür sicherst du die Qualität bei unseren Partnern. Die Personalentwicklung deiner Strauß steht für dich an oberster Stelle. Für das Recruiting neuer Kollegen bist du eng mit unserem HR Department im Austausch. Du schenkst deinem Team Vertrauen, um eigene Entscheidungen zu treffen und Eigenverantwortung zu übernehmen. Dabei gibst du deinem Team proaktiv alle Informationen, die sie benötigen und triffst nachvollziehbare Entscheidungen. Mit Hilfe von Analysen, Statistiken und Benchmarks steuerst du den Erfolg deines Verantwortungsbereichs und berichtest direkt an unseren Director of Sales David.
DEINE ZUTATEN:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium und bringst mehrjährige Führungserfahrung mit.
- Dabei punktest du mit Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern.
- Als Führungskraft agierst du duals Vorbild für deine Kollegen – du gehst mit gutem Beispiel voran und steckst dein Team mit Leidenschaft sowie Begeisterung an.
- Du hast ein offenes Ohr für dein Team und förderst deren individuelle Entwicklung.
- Die MS Office-Programme beherrschst du sicher und überzeugst mit deinen guten Englisch-Kenntnissen in Wort und Schrift.
- Zu deinen Stärken zählen deine Begeisterungs- und deine Kommunikationsfähigkeit.
- Du punktest mit deinem Geschick für Preis- und Vertragsverhandlungen.
UNSER ERFOLGSREZEPT:
Ob Office oder mobile work - die Mischung macht's! Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands! Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot. Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut. Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei. Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft! Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags. Top-Infrastruktur an der A66. On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte.
Du hast Fragen? Melde dich bei: Laura Kreß oder Leona Wiegand 0 60 50 / 97 10 300 3 hr@strauss.de
Supervisor Kundendienst und Callcenter-Management (m/w/d)(Sofort einstellen) Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supervisor Kundendienst und Callcenter-Management (m/w/d)(Sofort einstellen)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Supervisors im Kundendienst erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein Geschick in Preis- und Vertragsverhandlungen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und Callcenter-Management. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können, um die Kundenbegeisterung zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Führungsphilosophie zu teilen. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und förderst, und sei bereit, konkrete Strategien zu präsentieren, die du in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supervisor Kundendienst und Callcenter-Management (m/w/d)(Sofort einstellen)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen Strauss und dessen Produkte. Verstehe die Werte und die Kultur des Unternehmens, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen, die dich für die Position als Supervisor im Kundendienst qualifizieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, wie du das Team führen und die Qualität im Kundenservice sichern kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamleitung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um deren individuelle Entwicklung zu unterstützen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich im Vorfeld über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du die Marke und ihre Werte verstehst und wie du zur Begeisterung der Kunden beitragen kannst.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle auch die Analyse von Statistiken und Benchmarks umfasst, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und überzeugend präsentieren kannst, sowohl in Bezug auf die Zusammenarbeit mit deinem Team als auch bei Verhandlungen mit Dienstleistern.
