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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und vor Ort.
- Arbeitgeber: Die PVS SSC GmbH bietet umfassende IT-Dienstleistungen und Support.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinstieg, gute MS-Kenntnisse und Kundenorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir stellen ein: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk Vollzeit | ab sofort | Standort: Trier oder Neunkirchen.
Die PVS SSC GmbH ist eine Tochtergesellschaft der PVS Mosel-Saar GmbH und der PVS Sachsen GmbH. Sie bietet unterschiedlichste Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung und -Support, sowie Managed Services an. Darüber hinaus wird das Leistungsportfolio der PVS SSC GmbH durch den Druck und Versand verschiedener schriftlicher Korrespondenzen, Rechnungen sowie Mahnungen komplettiert.
Ihre neue Tätigkeit im Überblick:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketsystem sowie beim Kunden vor Ort
- Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support auf Deutsch
- Vorqualifizierung und Weitergabe von Supportanfragen an den Third-Level Support
- Service- und kundenorientierte Bearbeitung der Supportanfragen
- Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Mitarbeit beim Client-Rollout
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich
- Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / IT Service Desk wünschenswert
- Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management wünschenswert
- Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, kompetentes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatz- und Lernbereitschaft
- Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Unser Angebot:
- Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie gestalten sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten nutzen
- Sie erhalten auf Wunsch eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
- Sie erwarten eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege sowie flache Hierarchien
Corporate Benefits
Sie erkennen sich hier wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an: bewerbung@pvs.email
PVS SSC GmbH, zu Händen Herr Florian Britten, Metternichstraße 29a, 54292 Trier
Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT ServiceDesk Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT ServiceDesk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über gängige Probleme im IT-Support und deren Lösungen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Service Desk.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die PVS SSC GmbH! Verstehe ihre Dienstleistungen und Unternehmenskultur. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT ServiceDesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk oder IT Service Desk. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Position als Support Engineer interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenorientierung und Teamarbeit passen. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Dokumente sorgfältig vorbereiten: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Füge auch Nachweise über deine Sprachkenntnisse und gegebenenfalls Zertifikate hinzu, die deine IT-Kompetenzen belegen.
Prüfe deine Bewerbung vor dem Versand: Lese deine Bewerbung mehrmals durch, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im IT-Service Desk oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die PVS SSC GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, was das Unternehmen macht und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbetreuung zu verbessern.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im 1st und 2nd Level Support verdeutlichen. Dies hilft, deine Kompetenz zu untermauern und gibt dem Interviewer einen besseren Eindruck von deinem Arbeitsstil.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im Support können besonders aufschlussreich sein.
