Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey und optimiere Onboarding-Prozesse für unsere Kund*innen.
- Unternehmen: Innovative Bank mit Fokus auf Kundenorientierung und digitaler Transformation.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, kostenloses Deutschlandticket, hybrides Arbeitsmodell und individuelle Arbeitszeitmodelle.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten mit persönlichen Budgets für Weiterbildung und Gesundheit.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis im Banking.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Onboarding-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du denkst konsequent aus Kundensicht und verbindest das mit einem starken Verständnis für Banking und Prozesse? Und wenn es um die Customer Journey geht, möchtest Du die Reise vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Eröffnung so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten? Perfekt, denn genau darum geht’s bei uns! Bewirb Dich - Lebenslauf genügt - und gestalte im Bereich „Savings & Investments“ das optimale Onboarding für unsere Kund*innen.
Deine Aufgaben
- Bei Dir dreht sich alles um die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Journey und damit um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kund*innen.
- Dafür tauchst Du tief in bestehende Prozesse und Produkte ein, hinterfragst den Status quo, spürst Potenziale auf und bringst Wirtschaftlichkeit, Qualität und Compliance in Einklang.
- Markt- und Kundendaten übersetzt Du in handfeste Insights und entwickelst daraus Prozessoptimierungen, die das Onboarding für unsere Kund*innen spürbar besser machen.
- Mit Product Strategy, IT, UX-Design und einem Netzwerk aus internen und externen Stakeholdern arbeitest Du eng zusammen und bringst neue Onboardingflows, Prozesse, Systeme und Produktspezifikationen mit klarem Fokus auf eine herausragende User Experience auf den Weg.
- Die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern gestaltest Du aktiv mit und trägst Verantwortung: Du steuerst Stakeholder souverän, behältst Kunden- und bankinterne Anforderungen im Blick und sorgst dafür, dass Qualität und Verlässlichkeit jederzeit stimmen.
- Wenn es um Audits geht, bist Du mittendrin statt nur dabei: Du koordinierst, strukturierst und begleitest den gesamten Prozess, wirkst an der Rückmeldung ans Management mit und trägst dazu bei, dass Prüfungen effizient und erfolgreich verlaufen.
- Du verlierst nie den Überblick über offene Themen, treibst die Lösung von Issues aktiv voran und sorgst mit sorgfältigen Guidelines, Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Zeitplänen für Transparenz und Verbindlichkeit.
- Du stellst sicher, dass unsere Key Control Tests regelmäßig geprüft, durchgeführt und weiterentwickelt werden.
Dein Profil
- Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaft / Wirtschaftsinformatik, bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in Onboarding-Prozessen und/oder der Gestaltung von End-to-End Customer Journeys
- Praxis in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung; Erfahrung mit agiler Arbeitsweise
- Analytisches und ganzheitliches Denkvermögen, sehr gute Auffassungsgabe
- Hohe Affinität zu und Verständnis für digitale Technologien
- Kommunikationsgeschick und Konfliktvermögen
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
- Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike Leasing, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
Jetzt bewerben: ing.de/karriere
Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) - Frankfurt, Nürnberg gesucht Arbeitgeber: Jobware
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter*innen gefördert wird. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und individuellen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance, während unsere umfangreichen Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten dazu beitragen, dass Du Dich sowohl beruflich als auch persönlich entfalten kannst. Werde Teil eines engagierten Teams in Frankfurt oder Nürnberg und gestalte aktiv die Customer Journey für unsere Kund*innen im Bereich Savings & Investments.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) - Frankfurt, Nürnberg gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Zeig Interesse an der Customer Journey und den Prozessen, die du optimieren kannst. Das zeigt, dass du nicht nur auf den Job aus bist, sondern auch wirklich etwas bewegen willst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich Onboarding-Prozesse verbessert hast. So kannst du deine Fähigkeiten direkt unter Beweis stellen!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zuzuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) - Frankfurt, Nürnberg gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deinen eigenen Stil und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und authentisch.
Kundensicht im Fokus:Da du als Customer Journey Expert arbeitest, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie du die Perspektive der Kund*innen verstehst. Erkläre, wie du Prozesse optimieren würdest, um das Onboarding-Erlebnis zu verbessern.
Struktur ist alles:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen auf einen Blick zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. Das macht den Prozess für uns und dich viel einfacher und schneller!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, insbesondere im Onboarding-Prozess. Überlege dir, wie du die Erfahrungen der Kunden verbessern kannst und bringe konkrete Ideen mit, die du während des Interviews vorstellen kannst.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du Daten genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du Konflikte gelöst und zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
