Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey und optimiere Onboarding-Prozesse für unsere Kund*innen.
- Unternehmen: Innovative Bank mit Fokus auf Kundenorientierung und digitaler Transformation.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, kostenloses Deutschlandticket, hybrides Arbeitsmodell und individuelle Arbeitszeitmodelle.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten mit persönlichen Budgets für Weiterbildung und Gesundheit.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis im Banking.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Onboarding-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du denkst konsequent aus Kundensicht und verbindest das mit einem starken Verständnis für Banking und Prozesse? Und wenn es um die Customer Journey geht, möchtest Du die Reise vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Eröffnung so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten? Perfekt, denn genau darum geht’s bei uns! Bewirb Dich - Lebenslauf genügt - und gestalte im Bereich „Savings & Investments“ das optimale Onboarding für unsere Kund*innen.
Deine Aufgaben
- Bei Dir dreht sich alles um die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Journey und damit um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kund*innen.
- Dafür tauchst Du tief in bestehende Prozesse und Produkte ein, hinterfragst den Status quo, spürst Potenziale auf und bringst Wirtschaftlichkeit, Qualität und Compliance in Einklang.
- Markt- und Kundendaten übersetzt Du in handfeste Insights und entwickelst daraus Prozessoptimierungen, die das Onboarding für unsere Kund*innen spürbar besser machen.
- Mit Product Strategy, IT, UX-Design und einem Netzwerk aus internen und externen Stakeholdern arbeitest Du eng zusammen und bringst neue Onboardingflows, Prozesse, Systeme und Produktspezifikationen mit klarem Fokus auf eine herausragende User Experience auf den Weg.
- Die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern gestaltest Du aktiv mit und trägst Verantwortung: Du steuerst Stakeholder souverän, behältst Kunden- und bankinterne Anforderungen im Blick und sorgst dafür, dass Qualität und Verlässlichkeit jederzeit stimmen.
- Wenn es um Audits geht, bist Du mittendrin statt nur dabei: Du koordinierst, strukturierst und begleitest den gesamten Prozess, wirkst an der Rückmeldung ans Management mit und trägst dazu bei, dass Prüfungen effizient und erfolgreich verlaufen.
- Du verlierst nie den Überblick über offene Themen, treibst die Lösung von Issues aktiv voran und sorgst mit sorgfältigen Guidelines, Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Zeitplänen für Transparenz und Verbindlichkeit.
- Du stellst sicher, dass unsere Key Control Tests regelmäßig geprüft, durchgeführt und weiterentwickelt werden.
Dein Profil
- Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaft / Wirtschaftsinformatik, bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung in Onboarding-Prozessen und/oder der Gestaltung von End-to-End Customer Journeys.
- Praxis in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung; Erfahrung mit agiler Arbeitsweise.
- Analytisches und ganzheitliches Denkvermögen, sehr gute Auffassungsgabe.
- Hohe Affinität zu und Verständnis für digitale Technologien.
- Kommunikationsgeschick und Konfliktvermögen.
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
- Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift.
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike Leasing, Betriebsrestaurant.
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten.
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz.
Jetzt bewerben: ing.de/karriere
Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) gesucht Arbeitgeber: Jobware
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld in Frankfurt oder Nürnberg zu arbeiten, wo Ihre Ideen zur Optimierung der Customer Journey geschätzt werden. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während wir Ihnen zahlreiche Benefits wie ein hybrides Arbeitsmodell, individuelle Arbeitszeitmodelle und Budgets für persönliche Entwicklung bieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und in einem unterstützenden Team zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) gesucht erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Zeig Interesse an der Customer Journey und den Prozessen, die du optimieren kannst. Das zeigt, dass du nicht nur auf den Job aus bist, sondern auch wirklich etwas bewegen willst!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich Onboarding-Prozesse verbessert hast oder wie du Stakeholder effektiv gesteuert hast. Das macht deinen Input greifbar und überzeugend!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen. Networking ist der Schlüssel!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zuzuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Kundensicht im Fokus:Da du als Customer Journey Expert arbeitest, ist es wichtig, dass du die Perspektive der Kund*innen verstehst. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du die Customer Journey optimieren würdest und bringe konkrete Beispiele mit ein.
Prozesse verstehen:Du solltest ein gutes Verständnis für Onboarding-Prozesse haben. Zeige uns in deiner Bewerbung, wie du bestehende Prozesse hinterfragt und verbessert hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser erreichen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, insbesondere im Onboarding-Prozess. Überlege dir, wie du die Erfahrungen der Kunden verbessern kannst und bringe konkrete Beispiele mit, wie du das in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Analytisches Denken zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, über Daten und Insights zu sprechen, die du in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen zu verstehen und in umsetzbare Strategien zu übersetzen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du Konflikte gelöst und die Kommunikation innerhalb des Teams gefördert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Präsentationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Bereite eine kurze Präsentation oder ein Beispiel vor, das deine Fähigkeit zeigt, komplexe Informationen klar und überzeugend zu kommunizieren. Dies könnte ein früheres Projekt sein, bei dem du eine Lösung präsentiert hast, die das Onboarding verbessert hat.
