Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Service-Data-Warehouse und leite spannende Projekte zur Digitalisierung.
- Unternehmen: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entfaltung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit besten Karrierechancen und vielfältigen Aufgaben.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und nutze KI-Lösungen für innovative Ansätze.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik und mindestens 8 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für die Organisationseinheit Sparkassenservices suchen wir zum nächst möglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d).
Der Geschäftsbereich Kundenservice befindet sich in einer spannenden Phase der Neuausrichtung. Ziel ist es, unsere Strukturen und Verantwortlichkeiten noch konsequenter an den Bedürfnissen unserer internen und externen Kunden auszurichten und damit die Zukunftsfähigkeit unseres bankfachlichen IT-Supports nachhaltig zu stärken. Im Zuge dieser Weiterentwicklung entsteht ein Bereich, in dem fachübergreifende Dienstleistungsthemen gebündelt werden. Für diesen Bereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Gestaltungswillen, Weitblick und Begeisterung die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv prägt.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Aufgaben:
- Fachliche Verantwortung sowie Produktmanagement des Service-Data-Warehouse für das interne Reporting und den Ticketbericht zur Dienstleistersteuerung
- Strategische Beratung zur Nutzung von KI-Lösungen im Ticket- und Supportsystem SRPlus
- Leitung und Steuerung von Projekten im Kontext des Service-Data-Warehouse
- Unterstützung bei Anwendungstests und der Qualitätssicherung von Konzepten
- Erstellung von Reports und Analysen für externe und interne Kunden auf Basis der Informationen aus dem Service- und Support-System
- Beratung der Bereichsleitung hinsichtlich strategischer und fachlicher Weiterentwicklungen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens achtjährige fachbezogene Berufserfahrung sowie fundiertes, bereichsübergreifendes Fachwissen in den Bereichen Data-Warehouse und KI-Lösungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Projekten
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Fachkonzepterstellung und Testfallbearbeitung
- Fähigkeit zur Entwicklung neuartiger Lösungen mit ganzheitlichem und kreativem Denken sowie die Anwendung von neuen Methoden, Verfahren und Instrumenten
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie ausgeprägte soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Analytisches, strukturiertes und unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits:
Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 817/A!
Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) Arbeitgeber: Jobware
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir Ihnen nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in Hannover, Münster oder Frankfurt, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und Teamarbeit, während attraktive Benefits und ein breites Aufgabenspektrum sicherstellen, dass Sie Ihre individuellen Stärken optimal einbringen können. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Digitalisierung im Bankensektor aktiv gestaltet!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der Position als Fachberater SRPlus-Reporting. Wer weiß, vielleicht gibt's ja einen Insider-Tipp!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den neuesten Trends im Bereich Data-Warehouse und KI-Lösungen vertraut. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Projekte geleitet hast. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Sei proaktiv!
Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Recruiter zu sprechen, nutze sie! Zeig dein Interesse an der Weiterentwicklung des Kundenservice und bringe eigene Ideen ein. Das zeigt, dass du nicht nur passiv wartest, sondern aktiv gestalten möchtest.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen für die Stelle als Fachberater SRPlus-Reporting berücksichtigst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu belegen. Das zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst und wie du zum Team beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Neuausrichtung des Geschäftsbereichs Kundenservice und wie dieser die Bedürfnisse der internen und externen Kunden adressiert. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Bereich Data-Warehouse und KI-Lösungen demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamstruktur und den aktuellen Projekten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das bestehende Team einfügen kannst.
✨Kommuniziere deine Soft Skills
Betone deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie deine soziale Kompetenz. Diese Eigenschaften sind besonders wichtig für die Rolle, da du mit verschiedenen Stakeholdern arbeiten wirst. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
