Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Service-Data-Warehouse und leite spannende Projekte zur Digitalisierung.
- Unternehmen: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit besten Karrierechancen und Raum für persönliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und nutze KI für innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik und umfangreiche Erfahrung im Data-Warehouse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für die Organisationseinheit Sparkassenservices suchen wir zum nächst möglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d).
Der Geschäftsbereich Kundenservice befindet sich in einer spannenden Phase der Neuausrichtung. Ziel ist es, unsere Strukturen und Verantwortlichkeiten noch konsequenter an den Bedürfnissen unserer internen und externen Kunden auszurichten und damit die Zukunftsfähigkeit unseres bankfachlichen IT-Supports nachhaltig zu stärken. Im Zuge dieser Weiterentwicklung entsteht ein Bereich, in dem fachübergreifende Dienstleistungsthemen gebündelt werden. Für diesen Bereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Gestaltungswillen, Weitblick und Begeisterung die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv prägt.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Aufgaben:
- Fachliche Verantwortung sowie Produktmanagement des Service-Data-Warehouse für das interne Reporting und den Ticketbericht zur Dienstleistersteuerung
- Strategische Beratung zur Nutzung von KI-Lösungen im Ticket- und Supportsystem SRPlus
- Leitung und Steuerung von Projekten im Kontext des Service-Data-Warehouse
- Unterstützung bei Anwendungstests und der Qualitätssicherung von Konzepten
- Erstellung von Reports und Analysen für externe und interne Kunden auf Basis der Informationen aus dem Service- und Support-System
- Beratung der Bereichsleitung hinsichtlich strategischer und fachlicher Weiterentwicklungen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens achtjährige fachbezogene Berufserfahrung sowie fundiertes, bereichsübergreifendes Fachwissen in den Bereichen Data-Warehouse und KI-Lösungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Projekten
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Fachkonzepterstellung und Testfallbearbeitung
- Fähigkeit zur Entwicklung neuartiger Lösungen mit ganzheitlichem und kreativem Denken sowie die Anwendung von neuen Methoden, Verfahren und Instrumenten
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie ausgeprägte soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Analytisches, strukturiertes und unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits:
Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 817/A!
Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) Arbeitgeber: Jobware
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa bietet unser Unternehmen nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Digitalisierung und innovativen Finanz-Services fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Kreativität und Engagement wertschätzt. Unsere Standorte in Hannover, Münster und Frankfurt bieten zudem eine attraktive Lebensqualität und vielfältige Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der Position als Fachberater SRPlus-Reporting.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Möglichkeiten. Zeig, dass du wirklich an der Weiterentwicklung des Kundenservice interessiert bist!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Data-Warehouse und KI-Lösungen. Sei bereit, deine Ideen zur strategischen Beratung und Projektleitung zu teilen. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir freuen uns immer über Bewerbungen, die direkt über unsere Plattform eingehen. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Kundenservice gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erkläre, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse genau zu den Aufgaben des Fachberaters SRPlus-Reporting passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Neuausrichtung des Geschäftsbereichs Kundenservice und wie dieser Fachberater SRPlus-Reporting dazu beitragen kann. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv an deren Umsetzung zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in den Bereichen Data-Warehouse und KI-Lösungen demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und stelle Fragen zur Teamstruktur und den Stakeholdern, mit denen du arbeiten würdest. Dies zeigt, dass du die Bedeutung von Kommunikation und Koordination verstehst und bereit bist, dich in das Team einzufügen.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über innovative Lösungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit entwickelt hast. Betone deine Fähigkeit, kreativ zu denken und neue Methoden anzuwenden, um Herausforderungen im Bereich Reporting und Support zu bewältigen.
