Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Produktmanagement für unser Service-Data-Warehouse und leite spannende Projekte.
- Unternehmen: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen, persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Raum für kreative Lösungen und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit KI-Lösungen und innovativen Ansätzen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für die Organisationseinheit Sparkassenservices suchen wir zum nächst möglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d).
Der Geschäftsbereich Kundenservice befindet sich in einer spannenden Phase der Neuausrichtung. Ziel ist es, unsere Strukturen und Verantwortlichkeiten noch konsequenter an den Bedürfnissen unserer internen und externen Kunden auszurichten und damit die Zukunftsfähigkeit unseres bankfachlichen IT-Supports nachhaltig zu stärken. Im Zuge dieser Weiterentwicklung entsteht ein Bereich, in dem fachübergreifende Dienstleistungsthemen gebündelt werden. Für diesen Bereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Gestaltungswillen, Weitblick und Begeisterung die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv prägt.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Aufgaben:
- Fachliche Verantwortung sowie Produktmanagement des Service-Data-Warehouse für das interne Reporting und den Ticketbericht zur Dienstleistersteuerung
- Strategische Beratung zur Nutzung von KI-Lösungen im Ticket- und Supportsystem SRPlus
- Leitung und Steuerung von Projekten im Kontext des Service-Data-Warehouse
- Unterstützung bei Anwendungstests und der Qualitätssicherung von Konzepten
- Erstellung von Reports und Analysen für externe und interne Kunden auf Basis der Informationen aus dem Service- und Support-System
- Beratung der Bereichsleitung hinsichtlich strategischer und fachlicher Weiterentwicklungen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens achtjährige fachbezogene Berufserfahrung sowie fundiertes, bereichsübergreifendes Fachwissen in den Bereichen Data-Warehouse und KI-Lösungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Projekten
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Fachkonzepterstellung und Testfallbearbeitung
- Fähigkeit zur Entwicklung neuartiger Lösungen mit ganzheitlichem und kreativem Denken sowie die Anwendung von neuen Methoden, Verfahren und Instrumenten
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie ausgeprägte soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Analytisches, strukturiertes und unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits:
Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 817/A!
Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) gesucht Arbeitgeber: Jobware
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entfaltung und bietet zahlreiche Karrierechancen, während wir gleichzeitig auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingehen. Mit Standorten in Hannover, Münster und Frankfurt profitieren Sie von einem breiten Aufgabenspektrum und innovativen Projekten, die Ihre Expertise im Bereich Data-Warehouse und KI-Lösungen optimal zur Geltung bringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) gesucht erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Das kann Türen öffnen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die nur darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Bewirb dich direkt über unsere Website und mach den ersten Schritt in eine erfolgreiche Karriere!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position als Fachberater SRPlus-Reporting passt.
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Data-Warehouse und KI-Lösungen unter Beweis stellen. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge mit Zahlen und Fakten untermauerst!
Pass auf die Struktur auf!:Eine klare und übersichtliche Struktur macht es uns leichter, deine Bewerbung zu lesen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf gut, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Neuausrichtung des Geschäftsbereichs Kundenservice und wie dieser die Bedürfnisse der internen und externen Kunden adressiert. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Bereich Data-Warehouse und KI-Lösungen demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamstruktur und den aktuellen Projekten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das bestehende Team einfügen kannst.
✨Kommuniziere deine Soft Skills
Betone deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie deine soziale Kompetenz. Diese Eigenschaften sind besonders wichtig für die Rolle, da du mit verschiedenen Stakeholdern arbeiten wirst. Überlege dir, wie du diese Fähigkeiten in konkreten Situationen unter Beweis stellen kannst.
