Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Service-Data-Warehouse und leite spannende Projekte zur Digitalisierung.
- Unternehmen: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und viel Raum für persönliche Entfaltung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit besten Karrierechancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und nutze KI-Lösungen für echte Veränderungen.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik und mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für die Organisationseinheit Sparkassenservices suchen wir zum nächst möglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d).
Der Geschäftsbereich Kundenservice befindet sich in einer spannenden Phase der Neuausrichtung. Ziel ist es, unsere Strukturen und Verantwortlichkeiten noch konsequenter an den Bedürfnissen unserer internen und externen Kunden auszurichten und damit die Zukunftsfähigkeit unseres bankfachlichen IT-Supports nachhaltig zu stärken. Im Zuge dieser Weiterentwicklung entsteht ein Bereich, in dem fachübergreifende Dienstleistungsthemen gebündelt werden. Für diesen Bereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Gestaltungswillen, Weitblick und Begeisterung die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv prägt.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Aufgaben:
- Fachliche Verantwortung sowie Produktmanagement des Service-Data-Warehouse für das interne Reporting und den Ticketbericht zur Dienstleistersteuerung
- Strategische Beratung zur Nutzung von KI-Lösungen im Ticket- und Supportsystem SRPlus
- Leitung und Steuerung von Projekten im Kontext des Service-Data-Warehouse
- Unterstützung bei Anwendungstests und der Qualitätssicherung von Konzepten
- Erstellung von Reports und Analysen für externe und interne Kunden auf Basis der Informationen aus dem Service- und Support-System
- Beratung der Bereichsleitung hinsichtlich strategischer und fachlicher Weiterentwicklungen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens achtjährige fachbezogene Berufserfahrung sowie fundiertes, bereichsübergreifendes Fachwissen in den Bereichen Data-Warehouse und KI-Lösungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Projekten
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Fachkonzepterstellung und Testfallbearbeitung
- Fähigkeit zur Entwicklung neuartiger Lösungen mit ganzheitlichem und kreativem Denken sowie die Anwendung von neuen Methoden, Verfahren und Instrumenten
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie ausgeprägte soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Analytisches, strukturiertes und unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits:
Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 817/A!
Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) - Hannover, Münster oder Frankfurt gesucht Arbeitgeber: Jobware
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir Ihnen nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in Hannover, Münster oder Frankfurt, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und Teamarbeit, während attraktive Benefits und flexible Arbeitsmodelle sicherstellen, dass Sie Beruf und Privatleben optimal miteinander vereinbaren können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) - Hannover, Münster oder Frankfurt gesucht erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem Kaffee oder einem kurzen Call, um mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps für die Bewerbung zu bekommen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen! Schau dir die Unternehmen an, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Data-Warehouse und KI-Lösungen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben eine Vielzahl von spannenden Stellenangeboten. Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben und sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d) - Hannover, Münster oder Frankfurt gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Neuausrichtung des Geschäftsbereichs Kundenservice und wie dieser die Bedürfnisse der internen und externen Kunden adressiert. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Bereich Data-Warehouse und KI-Lösungen demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du innovative Lösungen entwickelt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du im Interview darauf eingehen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Fragen zur strategischen Beratung stellen
Zeige dein Interesse an der strategischen Beratung, indem du Fragen stellst, die auf die zukünftige Entwicklung des Kundenservices abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Vision des Unternehmens.
