Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und führe serviceorientierte Gespräche.
- Unternehmen: Innovatives Medizintechnikunternehmen mit Fokus auf Diabeteslösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Team-Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen Unterschied im Leben von Menschen mit Diabetes.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die mylife Diabetes Care GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, dass Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen. Unsere Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife Diabetescare vertrieben.
Dein Einstieg bei uns
Bei uns übernimmst Du früh Verantwortung in der telefonischen Betreuung unserer Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld. Du wirst umfassend eingearbeitet und entwickelst Dich schnell zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kunden. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut und verstanden fühlen.
Deine Aufgaben - das erwartet Dich bei uns
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld
- Durchführung von Service- und Beratungsgesprächen mit klar definiertem Ziel
- Telefonische Kundenbetreuung insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags
- Erkennen und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Unsicherheiten
- Vertrauensvolle und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Freundliche und empathische Kommunikation auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Aufbau positiver Kundenerlebnisse durch serviceorientiertes Auftreten
- Bedarfsgerechte Beratung und Unterstützung der Kunden
- Souveräne Gesprächsführung bei ablehnender oder zurückhaltender Kundenhaltung
- Motivierte und ausdauernde Durchführung von Outbound-Tätigkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
Deine Perspektive
Als Customer Care Manager - Inbound (m/w/d) kontaktierst Du unsere Bestandskunden aktiv telefonisch und führst serviceorientierte Gespräche mit klar definiertem Zielen durch. Dabei erkennst Du Unsicherheiten und Einwände frühzeitig, gehst empathisch darauf ein und findest passende Lösungen für unsere Kunden. Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst Du freundlich, souverän und zielorientiert. Du betreust unsere Kunden insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags und trägst mit Deiner kommunikativen Stärke und Ausdauer aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung bei.
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Outbound, Call Center oder telefonischen Kundenkontakt
- Du bist stark im Bereich Einwandbehandlung und fühlst Dich darin sicher
- Du bist kommunikationsstark und kannst Gespräche aktiv führen
- Du arbeitest gerne strukturiert und behältst den Überblick
- Du hast vielleicht schon Erfahrungen mit Diabetes
- Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund oder hast schon mal in einem Beruf im Gesundheitsumfeld gearbeitet
- Der PC und Outlook, Excel und Word sind für Dich Werkzeuge, die Du anzuwenden weißt
- Du hast bereits mit MS Teams gearbeitet
- Erfahrung mit digitalen Produkten oder technischen Themen ist ein Plus
Was wir Dir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamer Leistungen
- Gleitzeit und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar)
- Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst
- Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander
- Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass
- Diversity & Inclusion leben wir. Du sollst bei uns so sein können, wie Du bist
Interesse geweckt? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf - ganz unkompliziert - an oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller direkt an. Auf ein klassisches Anschreiben verzichten wir bewusst. Uns interessiert vor allem, warum Du Lust auf diese Position hast und was Du mitbringst.
Was danach passiert
Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück. Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen. Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback. Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess - damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.
Gesucht: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Jobware
Die mylife Diabetes Care GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Liederbach am Taunus ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gesamtpaket bietet. Hier wird Teamgeist großgeschrieben, und durch flache Hierarchien sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten können Mitarbeiter ihre Fähigkeiten gezielt ausbauen und aktiv zur Unternehmensentwicklung beitragen. Zudem fördert das Unternehmen eine offene Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion lebt, was zu einem positiven und unterstützenden Arbeitsklima führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gesucht: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Jobware. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiJobware ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiJobware und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gesucht: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Jobware darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Jobware entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Jobware zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
