Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Callcenter-Team und entwickle innovative Kundenservice-Strategien.
- Unternehmen: Sparkasse Unstrut-Hainich, ein vertrauenswürdiger Finanzpartner seit über 190 Jahren.
- Vorteile: 14 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und Jobrad-Leasing.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und attraktive Mitarbeiterkonditionen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenberatung und mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Vollzeit oder Teilzeit, Festanstellung in Mühlhausen.
Wir, die Sparkasse Unstrut-Hainich, sind seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner - als Finanzdienstleister ebenso wie als Förderer der Region. Wir sind mit 230 Mitarbeiter/innen und einer Bilanzsumme von ca. 1,6 Mrd. Euro einer der größten Arbeitgeber und Marktführer im Unstrut-Hainich-Kreis. Mit unserem breiten Netzwerk und individueller Beratung begleiten wir mehr als 60.000 Kunden in allen Finanzfragen. Nachhaltigkeit und Gemeinwohl bedeuten uns sehr viel.
Ihre Chance:
- Führung eines Callcenter-Teams von ca. 10 Mitarbeitern
- Einsatzplanung und operative Steuerung
- Strategische sowie fachliche Weiterentwicklung der Vertriebseinheit
- Entwicklung und Begleitung der Mitarbeiter im Kundenservicecenter vom Servicetelefon zur Vertriebseinheit
- Unterstützung der Gruppe durch eigene inbound- und outbound-Telefonie
- Mitarbeit in Projekten unter Einbringung Ihrer Erfahrungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, bestenfalls Bankkaufmann (m/w/d)
- Erfahrung in der Kundenberatung
- Berufspraxis mit mehrjähriger Führungserfahrung
- Teamfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung verbunden mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Eigeninitiative und ökonomische Arbeitsmethodik
- Strategische und konzeptionelle Handlungsweise ergänzt um fach- und abteilungsübergreifende Denkweise
Ihre Vorteile:
- 14 Monatsgehälter auf Basis des Tarifvertrags (TVöD-S) inkl. vermögenswirksamen Leistungen sowie 32 Urlaubstagen
- Betreuungszuschuss für Kindergartenbetreuungskosten
- Möglichkeit zum Leasing eines Jobrads
- Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und fördern die Work-Life-Balance.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Gesundheit wird großgeschrieben; jeder kann von unseren umfangreichen Gesundheitsangeboten profitieren.
- Betriebssportgemeinschaft: Firmeninterne Sportgruppen fördern Teamgeist und Gesundheit.
- Betriebliche Krankenversicherung: Ab dem ersten Tag eine betriebliche Krankenversicherung.
- Vermögenswirksame Leistungen: Zusätzliche Zahlungen, die monatlich in einen Sparvertrag eingezahlt werden.
- Langfristiger Arbeitsplatz: ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis.
- Zusätzliches Anreizsystem: Wir bieten ein zusätzliches außertarifliches Anreizsystem.
- Regionaler Arbeitsplatz: Unser Geschäftsgebiet umfasst den Landkreis Unstrut-Hainich.
- Mitarbeiterkonditionen: Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei vielen Produkten und Finanzdienstleistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihre finanzielle Absicherung stärkt.
- Attraktive Vergütung, 32 Tage Urlaub; Heiligabend & Silvester, Weiterbildungsmöglichkeiten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich noch heute.
Ihr Ansprechpartner: Rebecca Kallmeyer (stellv. Personalleiterin) Tel. 03601/495-161
Sparkasse Unstrut-Hainich Anstalt des öffentlichen Rechts Untermarkt 18 99974 Mühlhausen
Gruppenleiter Callcenter Kundenservicecenter (m/w/d) gesucht Arbeitgeber: Jobware
Die Sparkasse Unstrut-Hainich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und 14 Monatsgehälter bietet, sondern auch ein starkes Engagement für die persönliche und berufliche Entwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem umfassenden Gesundheitsmanagement und einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir eine positive Work-Life-Balance und fördern ein gesundes Arbeitsumfeld. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von regionalen Arbeitsplatzvorteilen und attraktiven Konditionen bei Finanzdienstleistungen, was die Sparkasse zu einem bedeutenden Arbeitgeber in der Region macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gruppenleiter Callcenter Kundenservicecenter (m/w/d) gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Gruppenleiter im Callcenter interessierst, zögere nicht, direkt bei der Sparkasse Unstrut-Hainich anzurufen. Frag nach, was sie von dir erwarten und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Sparkasse und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Führungserfahrung und Kundenorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gruppenleiter Callcenter Kundenservicecenter (m/w/d) gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und der Teamführung. Wir suchen jemanden, der mit Leidenschaft und Know-how unser Callcenter leitet.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Unterlagen direkt hochladen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Informiere dich über die Sparkasse Unstrut-Hainich
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Sparkasse und ihre Werte informieren. Verstehe, was Nachhaltigkeit und Gemeinwohl für das Unternehmen bedeuten und wie du diese Prinzipien in deiner Rolle als Gruppenleiter Callcenter umsetzen kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Führungserfahrung vor
Da du ein Team von ca. 10 Mitarbeitern führen wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast und welche Erfolge ihr gemeinsam erzielt habt.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Position wird hohe Kundenorientierung gefordert. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und -betreuung betreffen. Denk an Situationen, in denen du besonders gute Lösungen für Kunden gefunden hast.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews nach den Weiterbildungsmöglichkeiten zu fragen. Das zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung und passt gut zu den Werten der Sparkasse, die auf langfristige Perspektiven setzen.
