Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Callcenter-Team und entwickle innovative Kundenservice-Strategien.
- Unternehmen: Sparkasse Unstrut-Hainich, ein vertrauenswürdiger Finanzpartner seit über 190 Jahren.
- Vorteile: 14 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und Jobrad-Leasing.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und attraktive Mitarbeiterkonditionen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenberatung und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vollzeit oder Teilzeit, Festanstellung in Mühlhausen.
Wir, die Sparkasse Unstrut-Hainich, sind seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner - als Finanzdienstleister ebenso wie als Förderer der Region. Wir sind mit 230 Mitarbeiter/innen und einer Bilanzsumme von ca. 1,6 Mrd. Euro einer der größten Arbeitgeber und Marktführer im Unstrut-Hainich-Kreis. Mit unserem breiten Netzwerk und individueller Beratung begleiten wir mehr als 60.000 Kunden in allen Finanzfragen. Nachhaltigkeit und Gemeinwohl bedeuten uns sehr viel.
Ihre Chance:
- Führung eines Callcenter-Teams von ca. 10 Mitarbeitern
- Einsatzplanung und operative Steuerung
- Strategische sowie fachliche Weiterentwicklung der Vertriebseinheit
- Entwicklung und Begleitung der Mitarbeiter im Kundenservicecenter vom Servicetelefon zur Vertriebseinheit
- Unterstützung der Gruppe durch eigene inbound- und outbound-Telefonie
- Mitarbeit in Projekten unter Einbringung Ihrer Erfahrungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, bestenfalls Bankkaufmann (m/w/d)
- Erfahrung in der Kundenberatung
- Berufspraxis mit mehrjähriger Führungserfahrung
- Teamfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung verbunden mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Eigeninitiative und ökonomische Arbeitsmethodik
- Strategische und konzeptionelle Handlungsweise ergänzt um fach- und abteilungsübergreifende Denkweise
Ihre Vorteile:
- 14 Monatsgehälter auf Basis des Tarifvertrags (TVöD-S) inkl. vermögenswirksamen Leistungen sowie 32 Urlaubstagen
- Betreuungszuschuss für Kindergartenbetreuungskosten
- Möglichkeit zum Leasing eines Jobrads
- Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und fördern die Work-Life-Balance.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Gesundheit wird großgeschrieben; jeder kann von unseren umfangreichen Gesundheitsangeboten profitieren.
- Betriebssportgemeinschaft: Firmeninterne Sportgruppen fördern Teamgeist und Gesundheit.
- Betriebliche Krankenversicherung: Ab dem ersten Tag eine betriebliche Krankenversicherung.
- Vermögenswirksame Leistungen: Zusätzliche Zahlungen, die monatlich in einen Sparvertrag eingezahlt werden.
- Langfristiger Arbeitsplatz: ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis - ein Arbeitsplatz mit Perspektive.
- Zusätzliches Anreizsystem: Wir bieten ein zusätzliches außertarifliches Anreizsystem.
- Regionaler Arbeitsplatz: Unser Geschäftsgebiet umfasst den Landkreis Unstrut-Hainich.
- Mitarbeiterkonditionen: Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei vielen Produkten und Finanzdienstleistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihre finanzielle Absicherung stärkt.
- Attraktive Vergütung, 32 Tage Urlaub; Heiligabend & Silvester, Weiterbildungsmöglichkeiten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich noch heute.
Ihr Ansprechpartner: Rebecca Kallmeyer (stellv. Personalleiterin) Tel. 03601/495-161
Sparkasse Unstrut-Hainich Anstalt des öffentlichen Rechts Untermarkt 18 99974 Mühlhausen
Gruppenleiter Callcenter Kundenservicecenter (m/w/d) - Sparkasse Unstrut-Hainich Arbeitgeber: Jobware
Die Sparkasse Unstrut-Hainich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und 14 Monatsgehälter bietet, sondern auch ein starkes Engagement für die persönliche und berufliche Entwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem umfassenden Gesundheitsmanagement und einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir eine positive Work-Life-Balance und fördern ein gesundes Arbeitsumfeld. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von regionalen Vorteilen und attraktiven Konditionen bei Finanzdienstleistungen, was die Sparkasse zu einem bedeutenden Arbeitgeber in der Region macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gruppenleiter Callcenter Kundenservicecenter (m/w/d) - Sparkasse Unstrut-Hainich erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Gruppenleiter im Callcenter interessierst, zögere nicht, direkt bei der Sparkasse Unstrut-Hainich anzurufen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Sparkasse arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Sparkasse und ihre Werte, insbesondere über ihre Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und Gemeinwohl. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Informationen zu den Vorteilen und Möglichkeiten bei der Sparkasse Unstrut-Hainich auf einen Blick zu sehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gruppenleiter Callcenter Kundenservicecenter (m/w/d) - Sparkasse Unstrut-Hainich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und der Teamführung. Wir suchen jemanden, der mit Leidenschaft und Engagement unser Callcenter leitet!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Unterlagen direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Informiere dich über die Sparkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Sparkasse Unstrut-Hainich verschaffen. Informiere dich über ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Führungserfahrung vor
Da die Position einen Gruppenleiter im Callcenter erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Kundenservicebranche ist eine hohe Kundenorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um nach den Weiterbildungsmöglichkeiten und der strategischen Ausrichtung des Callcenters zu fragen. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
