Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuern und überwachen Sie IT-Services im Gesundheitswesen und entwickeln Sie nachhaltige Lösungen.
- Unternehmen: HERMED, Teil des Fresenius-Konzerns, bietet ein freundliches Betriebsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Zukunft der Medizintechnik und sichern Sie die technische Zuverlässigkeit.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management, ITIL-Kenntnisse und analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Servicemanager (m/w/d) mit Fokus Providersteuerung in Vollzeit und unbefristet.
HERMED ist ein führendes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und Teil des Fresenius-Konzerns. Wir sind ein anerkannter Partner für die wirtschaftliche und rechtssichere Bewirtschaftung der Medizintechnik in Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen.
Ihre Benefits:
- Freundliches und teamorientiertes Betriebsklima und Mitarbeitenden-Events
- Feste Ansprechperson bei der Einarbeitung und erfahrene Kolleg:innen
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Akademie
- Mitwirkungs- und Gestaltungsspielraum
- Sicherer Arbeitsplatz im Bereich des Gesundheitswesens
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jobrad und Team-Staffel
- Corporate Benefits sowie Rabatte für Fitnessstudios
Ihre Aufgaben:
- Sie steuern und überwachen den Konzern-IT-Provider Fresenius Digital Technology sowie weitere Support-Teams.
- Sie stellen sicher, dass alle IT-Services gemäß den SLAs erbracht werden.
- Sie implementieren die ITIL-Prozesse von Fresenius Digital in unserer Organisation und passen diese an unsere internen Anforderungen an.
- Sie identifizieren Reibungsverluste an der Schnittstelle zum Provider und entwickeln gemeinsam mit Fresenius Digital nachhaltige Lösungen.
- Sie nutzen quantitative Methoden zur Überwachung von Service-KPIs und erstellen regelmäßige Reports für das Management (z.B. PowerBI).
- Bei Störungen in kritischen Bereichen (z. B. Sterilgut-Leitsysteme) leiten Sie gemeinsam mit dem Provider Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) ein.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei servicebezogenen Fragen und neuen IT-Anforderungen in der Betriebstechnik.
- Sie stellen sicher, dass alle IT-Services die regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien erfüllen.
- Prozess-Dokumentation und Qualitätssicherung.
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management oder IT-Betrieb, idealerweise in einem regulierten Umfeld (Healthcare, Medizintechnik oder Industrie).
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil) sowie Routine im Umgang mit Ticket-Systemen und Monitoring-Tools.
- Ausgeprägtes Verständnis für quantitative Methoden zur Überwachung komplexer Service-Strukturen und KPIs (z.B. via ServiceNow, PowerBI etc.).
- Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch für die Kommunikation innerhalb des Konzernnetzwerks.
- Eine hochgradig strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind sich der kritischen Bedeutung Ihrer Rolle bewusst und verstehen Ihre Arbeit als essenzielle Basis für die technische Zuverlässigkeit und Sicherheit in unseren medizinischen und betriebstechnischen Versorgungsbereichen.
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, in dynamischen Situationen (z. B. bei Systemausfällen in der Betriebstechnik) Ruhe zu bewahren.
- Sie können zwischen den Anforderungen der operativen Fachbereiche und den Liefermöglichkeiten des Providers Fresenius Digital erfolgreich vermitteln.
- Sie handeln kundenorientiert und setzen auch in einem dynamischen Umfeld klare Prioritäten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Das ist Ihr Job? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Senden Sie uns gern Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Starttermin.
Ihre Ansprechperson: Herr Maier, Head of Transformation and Governance, Tel.: HIER BEWERBEN
IT Servicemanager (m/w/d) gesucht Arbeitgeber: Jobware
HERMED bietet Ihnen als IT Servicemanager (m/w/d) in Berlin ein freundliches und teamorientiertes Betriebsklima, das durch regelmäßige Mitarbeitenden-Events und individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten geprägt ist. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie einem sicheren Arbeitsplatz im Gesundheitswesen, der Ihnen Gestaltungsspielraum und Mitwirkung an wichtigen Prozessen ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Servicemanager (m/w/d) gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deinen persönlichen Stil zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und die Firma wirklich kennenlernen möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv nach dem Gespräch! Schicke eine kurze Dankesnachricht, in der du dein Interesse an der Position bekräftigst. Das bleibt im Gedächtnis und zeigt deine Professionalität.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Servicemanager (m/w/d) gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Betone relevante Erfahrungen im IT-Service Management oder in regulierten Umfeldern. Wir suchen jemanden, der sich in der Materie auskennt und uns unterstützen kann.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des IT Servicemanagers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines IT Servicemanagers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu ITIL-Prozessen, Service-KPIs und Monitoring-Tools. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen und dem Provider agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich zwischen unterschiedlichen Interessen vermittelt hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei HERMED zu erfahren. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und dem Betriebsklima, um zu zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
