Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen per Telefon, LiveChat und Ticket bearbeiten und für Kundenzufriedenheit sorgen.
- Unternehmen: Dynamisches Team in Hamburg, das Webhosting-Dienstleistungen anbietet.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Gesundheits- und Mobilitätsangebote.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmen-Events und ein harmonisches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Technische Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Webhosting.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support
Festanstellung, Vollzeit · Hamburg
Deine Herausforderungen bei uns umfassen spannende Aufgaben rund um die Serverlandschaft und unsere Kunden. Sicher, selbstbewusst und zuvorkommend bearbeitest Du die verschiedensten Anliegen unserer Kunden per Telefon, LiveChat und Ticket und trägst gemeinsam mit Deinem Team die Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Egal, ob es eine einfache Beratung, Hilfestellung bei der Bedienung oder ein technisches Problem ist.
Dieses Skillset bringst Du mit!
- Fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden via Telefon, LiveChat und Mail.
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder aber gleichwertige Erfahrungen durch Weiterbildungsmöglichkeiten, Berufsjahre etc.
- Grunderfahrung und Interesse am Webhosting/Webserver
- Begriffe, wie Linux, Apache, PHP, Shell und Postfix/Dovecot sind Dir nicht unbekannt
- schnelles und sicheres Tippen auf der Tastatur
- Selbstständige Arbeitsweise und analytisches Denken
- Interesse an der Welt der IT und IT-technisch versiert
- Kommunikationsstärke
- Lernbereitschaft und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
- Sehr gute/verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Und darum wirst Du bei uns happy!
- Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist
- Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Benefits für Gesundheit und Mobilität - durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstützen wir Dich bei Deiner Gesundheit und Mobilität
- Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen
- Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600€ im Jahr
- Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon
- Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige)
- Förderung Deines Potenzials! Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen
- Kaffee, Wasser und Obst gehen auf’s Haus
- Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für die ganze Belegschaft
- regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung
Über uns
Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird. Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen. Größtmöglichen Wert legen wir unter anderem auf Performance und Stabilität. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Wir sind der Meinung, dass eine maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied ausmacht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fühlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln. Aus diesem Grund steht bei uns das TEAM im Mittelpunkt. Werde auch Du Teil unseres TEAMS. Unser Unternehmen wächst stetig und wir von webgo sind immer auf der Suche nach TEAMVERSTÄRKERN, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Hamburg Arbeitgeber: Jobware
Unser Unternehmen bietet eine harmonische Arbeitsatmosphäre, die von Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Gesundheits- und Mobilitätsbenefits fördern wir nicht nur das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, sondern auch deren persönliche und berufliche Weiterentwicklung. In Hamburg gelegen, profitieren unsere Mitarbeiter von einem dynamischen Team und regelmäßigen Firmen-Events, die den Zusammenhalt stärken und für Abwechslung sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Hamburg erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht über unsere Website kann den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Technologien, die wir nutzen. Wenn du Begriffe wie Linux, Apache oder PHP kennst, kannst du im Gespräch punkten und zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! Im technischen Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit unsere Kunden sich gut betreut fühlen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg und können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Bewerbung von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und genau die richtige Person für den Job bist. Wir lieben es, wenn Bewerber sich mit unserer Kultur identifizieren!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Außerdem findest du dort alle Infos, die du brauchst, um dich optimal vorzubereiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Begriffen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die wichtigsten Begriffe wie Linux, Apache, PHP und Shell ins Gedächtnis rufen. Diese Kenntnisse sind nicht nur wichtig für die Position, sondern zeigen auch dein Interesse an der IT-Welt.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die Kunden im technischen Support haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich sprichst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der bereit ist, sich weiterzubilden. Sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen zu sprechen und wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln.
