Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Kunden-Hero im technischen Support für Webhosting und helfe bei komplexen Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Team in Hamburg, das auf höchste Kundenzufriedenheit setzt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsbudget und regelmäßige Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Harmonisches Arbeitsklima mit Fokus auf Verantwortung und Wertschätzung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Skills im Webhosting-Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Webhosting, Kenntnisse in Plesk, cPanel und Linux.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Herausforderungen bei uns...
- Kunden-Hero: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei komplexen technischen Anfragen zu ihren Hosting-Produkten via Ticket, LiveChat und Telefon.
- Panel-Support: Du unterstützt Kunden bei der Konfiguration und Fehlerbehebung innerhalb von Plesk und cPanel (z. B. E-Mail-Einrichtung, SSL-Probleme, PHP-Einstellungen).
- Linux-Versteher: Du bewegst dich sicher auf der Linux-Konsole, um Logfiles zu analysieren (Apache, Nginx, Mail-Logs) und Ursachen für Störungen direkt zu identifizieren.
- Beratung: Du erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich und gibst Tipps zur Optimierung der Kunden-Websites.
- Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration zusammen, wenn es um globale Optimierungen geht, die du aus dem Support-Alltag ableitest.
Dieses Skillset bringst Du mit!
- Hosting-Erfahrung: Du hast bereits im Webhosting-Umfeld gearbeitet und kennst die typischen "Pain Points" von Kunden.
- Panel-Know-how: Du hast fundierte Erfahrung in der Bedienung und Administration von Plesk (Onyx/Obsidian) und cPanel aus Nutzersicht.
- Fundierte Linux-Kenntnisse: Du fühlst dich auf der Kommandozeile zu Hause und weißt, wie man Kernel-Parameter und Dienste tuned.
- Lösungsorientierung: Du denkst nicht in Problemen, sondern in stabilen, skalierbaren Lösungen.
- Kommunikationstalent: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, bleibst auch bei kniffligen Fällen geduldig und formulierst präzise Antworten.
- Sprache: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und kannst technische Dokumentationen auf Englisch verstehen.
Und darum wirst Du bei uns happy!
- Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist.
- Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt.
- 30 Tage Urlaub.
- Benefits für Gesundheit und Mobilität - durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstützen wir Dich bei Deiner Gesundheit und Mobilität.
- Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen.
- Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600€ im Jahr.
- Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon.
- Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige).
- Förderung Deines Potenzials! Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen.
- Kaffee, Wasser und Obst gehen auf’s Haus.
- Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für die ganze Belegschaft.
- Regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung.
Über uns: Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird. Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen. Größtmöglichen Wert legen wir unter anderem auf Performance und Stabilität. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Wir sind der Meinung, dass eine maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied ausmacht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fühlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln. Aus diesem Grund steht bei uns das TEAM im Mittelpunkt. Werde auch Du Teil unseres TEAMS. Unser Unternehmen wächst stetig und wir von webgo sind immer auf der Suche nach TEAMVERSTÄRKERN, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel Arbeitgeber: Jobware
Unser Unternehmen bietet eine harmonische Arbeitsatmosphäre, die von Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Gesundheits- und Mobilitätsbenefits fördern wir nicht nur das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, sondern auch deren persönliche und berufliche Weiterentwicklung. In Hamburg gelegen, profitieren unsere Mitarbeiter von einem abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team, das stets auf der Suche nach neuen Talenten ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig Initiative und mach den ersten Schritt!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze soziale Medien und berufliche Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du im Interview sitzt, lass deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen durchscheinen. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die wirklich motiviert sind und sich mit der Unternehmensvision identifizieren können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Technisches Know-how betonen:Da wir im Webhosting-Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit Plesk, cPanel und Linux klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Herausforderungen und wie du sie gemeistert hast!
Kundenorientierung zeigen:In der Kundenbetreuung ist es entscheidend, dass du lösungsorientiert denkst. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du komplexe Sachverhalte verständlich erklärt hast.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich erhalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Plesk, cPanel und Linux-Kommandozeilenbefehle vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du geduldig und lösungsorientiert bist, auch bei kniffligen Anfragen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du oft mit Kunden kommunizieren wirst, die möglicherweise nicht so technisch versiert sind.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf das Team und die Werte des Unternehmens abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
