Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Kunden-Hero im technischen Support für Webhosting und hilf bei komplexen Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Team in Hamburg, das auf höchste Kundenzufriedenheit setzt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsbudget und regelmäßige Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Unterstützung bei Weiterbildungen und ein harmonisches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Skills im Webhosting-Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Webhosting, Kenntnisse in Plesk und cPanel sowie Linux-Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel
Festanstellung, Vollzeit · Hamburg
Deine Herausforderungen bei uns:
- Kunden-Hero: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei komplexen technischen Anfragen zu ihren Hosting-Produkten via Ticket, LiveChat und Telefon.
- Panel-Support: Du unterstützt Kunden bei der Konfiguration und Fehlerbehebung innerhalb von Plesk und cPanel (z. B. E-Mail-Einrichtung, SSL-Probleme, PHP-Einstellungen).
- Linux-Versteher: Du bewegst dich sicher auf der Linux-Konsole, um Logfiles zu analysieren (Apache, Nginx, Mail-Logs) und Ursachen für Störungen direkt zu identifizieren.
- Beratung: Du erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich und gibst Tipps zur Optimierung der Kunden-Websites.
- Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration zusammen, wenn es um globale Optimierungen geht, die du aus dem Support-Alltag ableitest.
Dieses Skillset bringst Du mit:
- Hosting-Erfahrung: Du hast bereits im Webhosting-Umfeld gearbeitet und kennst die typischen "Pain Points" von Kunden.
- Panel-Know-how: Du hast fundierte Erfahrung in der Bedienung und Administration von Plesk (Onyx/Obsidian) und cPanel aus Nutzersicht.
- Fundierte Linux-Kenntnisse: Du fühlst dich auf der Kommandozeile zu Hause und weißt, wie man Kernel-Parameter und Dienste tuned.
- Lösungsorientierung: Du denkst nicht in Problemen, sondern in stabilen, skalierbaren Lösungen.
- Kommunikationstalent: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, bleibst auch bei kniffligen Fällen geduldig und formulierst präzise Antworten.
- Sprache: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und kannst technische Dokumentationen auf Englisch verstehen.
Und darum wirst Du bei uns happy:
- Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist.
- Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt.
- 30 Tage Urlaub.
- Benefits für Gesundheit und Mobilität - durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstützen wir Dich bei Deiner Gesundheit und Mobilität.
- Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen.
- Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600€ im Jahr.
- Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon.
- Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige).
- Förderung Deines Potenzials! Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen.
- Kaffee, Wasser und Obst gehen auf’s Haus.
- Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für die ganze Belegschaft.
- Regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung.
Über uns:
Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird. Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen. Größtmöglichen Wert legen wir unter anderem auf Performance und Stabilität. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Wir sind der Meinung, dass eine maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied ausmacht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fühlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln. Aus diesem Grund steht bei uns das TEAM im Mittelpunkt. Werde auch Du Teil unseres TEAMS. Unser Unternehmen wächst stetig und wir von webgo sind immer auf der Suche nach TEAMVERSTÄRKERN, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel - Hamburg, Remote, DE Arbeitgeber: Jobware
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein harmonisches Arbeitsklima, das von Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Gesundheits- und Mobilitätsbenefits unterstützen wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem fördern regelmäßige Firmen-Events den Teamgeist und machen das Arbeiten in Hamburg zu einer bereichernden Erfahrung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel - Hamburg, Remote, DE erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob du mehr über die Unternehmenskultur oder die Herausforderungen im technischen Support erfahren kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Webhosting-Bereich arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Plesk, cPanel und Linux auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch glänzen zu können.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Kundenbetreuer ist es wichtig, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, damit du im Vorstellungsgespräch überzeugst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel - Hamburg, Remote, DE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Technische Skills hervorheben:Da wir im technischen Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit Plesk, cPanel und Linux klar darstellst. Zeig uns, was du drauf hast und wie du unsere Kunden unterstützen kannst!
Kundenorientierung betonen:In unserem Job dreht sich alles um die Kunden. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du komplexe technische Probleme verständlich erklären kannst. Das zählt bei uns doppelt!
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Plesk, cPanel und Linux-Kommandozeilenbefehle vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, wie du komplexe technische Probleme verständlich erklärt hast und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel direkten Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klare und präzise Antworten zu formulieren, auch bei kniffligen Fragen. Vielleicht kannst du sogar ein Rollenspiel mit einem Freund machen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an einem harmonischen Arbeitsumfeld interessiert bist und wie du zum Team beitragen kannst.
