Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Kunden-Hero im technischen Support für Webhosting und helfe bei komplexen Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Team in Hamburg, das auf höchste Kundenzufriedenheit setzt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsbudget und regelmäßige Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Harmonisches Arbeitsklima mit Verantwortung, Vertrauen und Wertschätzung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Skills im Webhosting-Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Webhosting, Kenntnisse in Plesk und cPanel sowie Linux-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Herausforderungen bei uns...
- Kunden-Hero: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei komplexen technischen Anfragen zu ihren Hosting-Produkten via Ticket, LiveChat und Telefon.
- Panel-Support: Du unterstützt Kunden bei der Konfiguration und Fehlerbehebung innerhalb von Plesk und cPanel (z. B. E-Mail-Einrichtung, SSL-Probleme, PHP-Einstellungen).
- Linux-Versteher: Du bewegst dich sicher auf der Linux-Konsole, um Logfiles zu analysieren (Apache, Nginx, Mail-Logs) und Ursachen für Störungen direkt zu identifizieren.
- Beratung: Du erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich und gibst Tipps zur Optimierung der Kunden-Websites.
- Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration zusammen, wenn es um globale Optimierungen geht, die du aus dem Support-Alltag ableitest.
Dieses Skillset bringst Du mit!
- Hosting-Erfahrung: Du hast bereits im Webhosting-Umfeld gearbeitet und kennst die typischen "Pain Points" von Kunden.
- Panel-Know-how: Du hast fundierte Erfahrung in der Bedienung und Administration von Plesk (Onyx/Obsidian) und cPanel aus Nutzersicht.
- Fundierte Linux-Kenntnisse: Du fühlst dich auf der Kommandozeile zu Hause und weißt, wie man Kernel-Parameter und Dienste tuned.
- Lösungsorientierung: Du denkst nicht in Problemen, sondern in stabilen, skalierbaren Lösungen.
- Kommunikationstalent: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, bleibst auch bei kniffligen Fällen geduldig und formulierst präzise Antworten.
- Sprache: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und kannst technische Dokumentationen auf Englisch verstehen.
Und darum wirst Du bei uns happy!
- Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist.
- Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt.
- 30 Tage Urlaub.
- Benefits für Gesundheit und Mobilität - durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstützen wir Dich bei Deiner Gesundheit und Mobilität.
- Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen.
- Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600€ im Jahr.
- Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon.
- Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige).
- Förderung Deines Potenzials! Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen.
- Kaffee, Wasser und Obst gehen auf’s Haus.
- Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für die ganze Belegschaft.
- Regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung.
Über uns: Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird. Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen. Größtmöglichen Wert legen wir unter anderem auf Performance und Stabilität. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Wir sind der Meinung, dass eine maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied ausmacht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fühlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln. Aus diesem Grund steht bei uns das TEAM im Mittelpunkt. Werde auch Du Teil unseres TEAMS. Unser Unternehmen wächst stetig und wir von webgo sind immer auf der Suche nach TEAMVERSTÄRKERN, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel - webgo GmbH Arbeitgeber: Jobware
Die webgo GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein harmonisches Arbeitsklima und eine Kultur der Verantwortung und Wertschätzung fördert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Gesundheits- und Mobilitätsbenefits bietet das Unternehmen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in Hamburg, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Regelmäßige Firmen-Events und ein starkes Teamgefühl machen die Arbeit bei webgo zu einer bedeutungsvollen und bereichernden Erfahrung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel - webgo GmbH erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig Initiative und sei der erste, der sich meldet!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze soziale Medien und berufliche Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe Antworten auf häufige Fragen und bereite eigene Fragen vor, um dein Interesse zu zeigen. Wir helfen dir gerne dabei, dich optimal vorzubereiten!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du im Vorstellungsgespräch bist, lass deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen durchscheinen. Erkläre, warum du genau hier arbeiten möchtest und was du mitbringst. Authentizität kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel - webgo GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon im Webhosting-Bereich gearbeitet hast, teile uns deine Erfahrungen mit! Erkläre, wie du mit Plesk und cPanel umgehst und welche Herausforderungen du gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dich mit Plesk, cPanel und den typischen Herausforderungen im Webhosting auskennst. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Kunden haben könnten, und überlege dir mögliche Lösungen, um im Interview selbstbewusst auftreten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du als Kundenbetreuer viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um deine Geduld und Klarheit in der Kommunikation zu verbessern.
✨Linux-Kenntnisse vertiefen
Verbringe etwas Zeit damit, die Linux-Konsole zu nutzen und Logfiles zu analysieren. Je sicherer du dich fühlst, desto besser kannst du im Interview zeigen, dass du die technischen Anforderungen verstehst und Probleme schnell identifizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Support-Prozess bei webgo aussieht, um ein besseres Verständnis für die Rolle zu bekommen.
