Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im BusinessServiceCenter und optimiere den gewerblichen Kundenservice.
- Unternehmen: Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau - ein innovativer Arbeitgeber mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: 32 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Vergütung zwischen 56.000 EUR - 79.000 EUR pro Jahr.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung und digitalem Vertrieb, Kommunikationsstärke und Flexibilität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56000 - 79000 € pro Jahr.
In unserem BusinessServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere gewerblichen Kundinnen und Kunden - und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
- Führung der Teams und Teamleitungen im BusinessServiceCenter sowie im Payment Service: durch gezieltes Training, Coaching und kontinuierliches Feedback entwickeln Sie Ihr Team und sorgen dafür, dass jede Person ihr volles Potential entfaltet.
- Definition, Vereinbarung und Nachverfolgung von klaren qualitativen und quantitativen Zielen sowie Weiterentwicklung von Kennzahlen zur Kapazitäts- und Effizienzsteuerung.
- Gestaltung der zukünftigen Ausrichtung der Teams, Erweiterung des Leistungs- und Produktportfolios: Bringen Sie den gewerblichen Support im Zahlungsverkehr auf das nächste Level.
- Fortlaufende Optimierung der Service-Abläufe für gewerbliche Kunden und Kundinnen sowie der internen Auftragsbearbeitung: Bringen Sie frische Ideen in laufende Optimierungs- und Customer-Journey-Projekte ein.
- Etablierung und Mitentwicklung einer nahtlosen, kanalübergreifenden Customer Journey, so dass Kunden und Kundinnen unternehmensweit dieselbe hochwertige Erfahrung machen.
- Unterstützung und Begleitung der gewerblichen Vertriebsbereiche bei Kampagnen, dem Management von Kundenkontakten bei anspruchsvollen, individuellen Serviceaufgaben.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb.
- Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln.
- Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen.
- Erfahrung in der Betreuung gewerblicher Kundensegmente.
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen.
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs.
- Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen.
- Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro.
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 56.000 EUR - 79.000 EUR pro Jahr in Vollzeit.
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
Pascal Schlenker, Bereichsleitung Vertriebsmanagement Business
Tel.: 0761/ , E-Mail: pascal.schlenker@sparkasse-freiburg.de
Marleen Mitteis, Personalreferentin
Tel: 0761/ , E-Mail:
Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d) - Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau gesucht Arbeitgeber: Jobware
Die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine attraktive Vergütung und umfangreiche Benefits wie 32 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Homeoffice, eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Hier haben Sie die Chance, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten und aktiv zur Optimierung von Kundenservices beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d) - Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Sparkasse arbeiten oder gearbeitet haben. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Meeting. Informiere dich über die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau, ihre Werte und Ziele. Zeige, dass du nicht nur die Stelle willst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, wo du Teams erfolgreich geleitet hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und umsetzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenanzeige, sondern auch viele nützliche Informationen über die Sparkasse und wie wir arbeiten. Das gibt dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d) - Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es persönlich!:Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für das BusinessServiceCenter bei uns geeignet bist und wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und du keine wichtigen Schritte verpasst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Leitung im BusinessServiceCenter vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Führungskompetenz zeigen
Da die Position Führungserfahrung erfordert, sei bereit, über deine bisherigen Führungsrollen zu sprechen. Teile konkrete Erfolge und Herausforderungen, die du gemeistert hast, um dein Führungspotenzial zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Die Sparkasse legt großen Wert auf eine nahtlose Customer Journey. Bereite dich darauf vor, wie du frische Ideen zur Optimierung von Service-Abläufen einbringen kannst und zeige, dass du die Bedürfnisse gewerblicher Kunden verstehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
