Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für über 80.000 Menschen.
- Unternehmen: Stadtwerke Südholstein - ein innovatives und regionales Versorgungsunternehmen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und mache einen echten Unterschied in deiner Region.
- Qualifikationen: Hochschulstudium im kaufmännischen Bereich und Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Südholstein sind ein innovatives Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen im Verbund mit der Glasfaser-Marke pinnau.com und den Bädern Pinneberg. Als Stadtwerk sind wir Garant der kommunalen Daseinsvorsorge und verantwortlich für die verlässliche Versorgung von mehr als 80.000 Menschen in der Region Südholstein. Mit rund 200 Beschäftigten sorgen wir mit viel Elan dafür, dass rund um die Uhr Strom, Gas und Wasser fließen, Abwasser entsorgt und gestochen scharfes Fernsehbild sowie blitzschnelles Internet übertragen wird.
Wir suchen für den Unternehmensbereich Technik zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, eine Leitung Kundenservice Netz (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie zielgerichtete Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden
- Gesamtverantwortung für die Steuerung und Qualitätssicherung der Auftragsabwicklung (CSP) sowie der Netzanschluss-, Angebots- und Rechnungsprozesse
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch Überwachung und Pflege von Anlagen- und Kundenstammdaten
- Lösungsorientierte Kundenberatung sowie souveräne Klärung komplexer und strittiger Sachverhalte
- Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen zur Erreichung der Abteilungsziele
- Verantwortung für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (u. a. MsbG, WiM) im Bereich Abrechnung, Bilanzierung und Marktkommunikation
- Steuerung und Koordination der Marktkommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Anfragen von Marktpartnern, Kunden und Dienstleistern
- Analyse gesetzlicher Änderungen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Überwachung und Auswertung von Prozessen im Bereich Netzanschlussherstellung und Instandhaltung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung von Prozessen im ERP-System (Wilken Energy)
- Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Sie bringen mit:
- Hochschulstudium M.Sc. im kaufmännischen Bereich mit Erfahrungen im technischen Umfeld, wie Energiewirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Führungserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im energiewirtschaftlichen Sektor
- Kenntnisse der Administration und Sachbearbeitung im Bereich Netz- und Messstellenbetrieb, Kundenabrechnungen, vertraglicher Abschlüsse mit Endkunden
- Ausgeprägte Lernbereitschaft für neue Themen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsfähigkeit
- IT-Affinität, sehr gute Kenntnisse in den gängigen Software-Programmen
Das erwartet Sie bei uns:
Bei den Stadtwerken Südholstein erhalten Sie die Chance, Ihr Potenzial und Ihre Ideen bestmöglich einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen. Von Anfang an wird Ihnen Verantwortung übertragen. Bei uns spielt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine große Rolle. Die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, Sicherheit und Gesundheit unterstützen wir auf höchstem Standard. Teamgeist und Kollegialität sind uns sehr wichtig. Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und fühlen uns durch die langjährige Treue unserer Mitarbeitenden zum Unternehmen bestätigt.
Unsere Benefits für Sie:
- Verlässlichkeit: Eine unbefristete Einstellung in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen
- Attraktives Gehalt: Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V, EG 10 - EG 11, ein 13. Gehalt und freiwillige Leistungen
- Vorsorge: Betriebliche Altersversorgung (VBL) sowie eine private Unfallversicherung
- Urlaub + Freizeit: Sie genießen 30 Urlaubstage (ab 2027 insgesamt 31 Urlaubstage), Plusstunden auf Ihrem Gleitzeitkonto können Sie jederzeit in Freizeit verwandeln
- Perspektive + Weiterbildung: Sie profitieren von regelmäßigen Weiterbildungen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Wohlfühlen: Sie profitieren mit unserer digitalen und mobilen Zeiterfassung für eine gute Work-Life-Balance. Holen Sie sich Ihren täglichen Ausgleich kostenlos in unserem Schwimmbad oder mit einem Rad über Bike Leasing - oder nutzen Sie unsere Kooperation mit EGYM Wellpass
Interesse?
Ihre Bewerbung senden Sie bitte mit Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittsdatum an die Stadtwerke Südholstein GmbH, Personalabteilung, Am Hafen 67, 25421 Pinneberg.
Ihre Ansprechpartner sind: Bei Fragen zum Recruitingprozess Anja Naatz, Tel.: -141 und bei Fachfragen Christian Scharfetter, Tel.: -240.
Jetzt bewerben!
Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Stadtwerke Südholstein GmbH gesucht Arbeitgeber: Jobware
Die Stadtwerke Südholstein bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und krisensicheren Unternehmen zu arbeiten, das sich der kommunalen Daseinsvorsorge verschrieben hat. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist, persönliche Weiterentwicklung und eine ausgewogene Work-Life-Balance profitieren Sie von attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das nicht nur für die Region sorgt, sondern auch aktiv zur Gemeinschaft beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Stadtwerke Südholstein GmbH gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch, um mehr über die Stadtwerke Südholstein und deren Kultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Führung und Kundenservice überlegst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für die Energiewirtschaft hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Stadtwerke Südholstein legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Stadtwerke Südholstein GmbH gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf ist dein Aushängeschild. Achte darauf, dass er klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als Leitung Kundenservice Netz passen.
Zeugnisse nicht vergessen!:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das zeigt uns, dass du gut vorbereitet bist und deine bisherigen Leistungen wertschätzt.
Persönliches Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um uns einen Einblick in deine Motivation zu geben. Erkläre, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Stadtwerke Südholstein reizt. Sei authentisch und zeige deine Begeisterung!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Stadtwerke Südholstein und ihre Dienstleistungen genau zu verstehen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über aktuelle Projekte und die Unternehmensphilosophie. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position eine Führungsrolle im Kundenservice umfasst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Eignung für die Rolle.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenservice-Leitung sind Kommunikationsstärke und Empathie entscheidend. Übe, wie du deine Gedanken klar und strukturiert ausdrücken kannst. Vielleicht kannst du auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu verfeinern.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, wie es weitergeht.
