Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Akf bank GmbH & Co KG, Teil des internationalen Vorwerk Konzerns.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Benefits und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem Service.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die akf-Gruppe, Tochter des internationalen Vorwerk Konzerns, gehört zu den großen Leasing- und Finanzierungsgesellschaften Deutschlands. Seit mehr als fünf Jahrzehnten sind wir Partner des Mittelstandes. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden aus Industrie und Handel und verstehen die Besonderheiten ihrer Branchen. Durch regionale Nähe sind wir nah am Kunden und können schnell und flexibel handeln. Kurz: Wir sind kompetenter Partner für individuelle Einkaufs-, Absatz- und Direktfinanzierung von mobilen Wirtschaftsgütern.
Für unseren Standort in Wuppertal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in unbefristeter Vollzeitanstellung.
Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern über die gesamte Vertragslaufzeit
- Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen - beispielsweise Beschwerdevorgänge, Vertragsumschreibungen oder vorzeitige Vertragsablösungen in den Bereichen Leasing, Finanzierung und Mietkauf
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer internen Vertriebsmitarbeitenden als erster Ansprechpartner
- Eigenverantwortliche Entscheidungsfindung sowie nachvollziehbare und kundenorientierte Kommunikation Ihrer Entscheidungen
- Korrespondenz und Abstimmung mit externen Ansprechpartnern, beispielsweise Rechtsanwälten, Behörden und weiteren Geschäftspartnern
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation über alle Kontaktkanäle
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern - telefonisch, schriftlich und digital
- Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement
- Sehr gute Kenntnisse der Finanzierungsprodukte Kredit, Leasing und Mietkauf sowie ein solides Verständnis der regulatorischen Anforderungen im Bankenumfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Vertriebsverständnis
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres, freundliches Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Attraktive Vergütung zzgl. Urlaubsgeld, die sich am Bankentarif orientiert
- Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit und 30 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten mit definierten Remote Work Optionen
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie die Option auf ein Zeitwertkonto
- Benefits eines Familienunternehmens, u. a. Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Fortbildungsförderung
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, werkärztliche Beratung und Versorgung
- Dienstradleasing Angebot und vielseitige Fitnessangebote
- Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Jobware
Die akf bank GmbH & Co KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein starkes Engagement für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit einem familienfreundlichen Ansatz, der unter anderem Zuschüsse zur Kinderbetreuung und umfangreiche Gesundheitsleistungen umfasst, fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur in Wuppertal, die es den Mitarbeitern ermöglicht, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und ihre Karriereziele zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobware suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobware im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobware und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
