Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und sorge für ihre Zufriedenheit im Gesundheitsbereich.
- Unternehmen: Innovatives Medizintechnikunternehmen mit Fokus auf Diabeteslösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen Unterschied im Leben von Menschen mit Diabetes.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die mylife Diabetes Care GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, dass Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen.
Dein Einstieg bei uns
Bei uns übernimmst Du früh Verantwortung in der telefonischen Betreuung unserer Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld. Du wirst umfassend eingearbeitet und entwickelst Dich schnell zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kunden. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut und verstanden fühlen.
Deine Aufgaben - das erwartet Dich bei uns
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld
- Durchführung von Service- und Beratungsgesprächen mit klar definiertem Ziel
- Telefonische Kundenbetreuung insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags
- Erkennen und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Unsicherheiten
- Vertrauensvolle und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Freundliche und empathische Kommunikation auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Aufbau positiver Kundenerlebnisse durch serviceorientiertes Auftreten
- Bedarfsgerechte Beratung und Unterstützung der Kunden
- Souveräne Gesprächsführung bei ablehnender oder zurückhaltender Kundenhaltung
- Motivierte und ausdauernde Durchführung von Outbound-Tätigkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
Deine Perspektive
Als Customer Care Manager - Inbound (m/w/d) kontaktierst Du unsere Bestandskunden aktiv telefonisch und führst serviceorientierte Gespräche mit klar definiertem Zielen durch. Dabei erkennst Du Unsicherheiten und Einwände frühzeitig, gehst empathisch darauf ein und findest passende Lösungen für unsere Kunden. Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst Du freundlich, souverän und zielorientiert. Du betreust unsere Kunden insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags und trägst mit Deiner kommunikativen Stärke und Ausdauer aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung bei.
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Outbound, Call Center oder telefonischen Kundenkontakt
- Du bist stark im Bereich Einwandbehandlung und fühlst Dich darin sicher
- Du bist kommunikationsstark und kannst Gespräche aktiv führen
- Du arbeitest gerne strukturiert und behältst den Überblick
- Du hast vielleicht schon Erfahrungen mit Diabetes
- Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund oder hast schon mal in einem Beruf im Gesundheitsumfeld gearbeitet
- Der PC und Outlook, Excel und Word sind für Dich Werkzeuge, die Du anzuwenden weißt
- Du hast bereits mit MS Teams gearbeitet
- Erfahrung mit digitalen Produkten oder technischen Themen ist ein Plus
Was wir Dir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamer Leistungen
- Gleitzeit und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar)
- Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst
- Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander
- Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen
- Unvergessliche Team-Events, die unseren Zusammenhalt stärken
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass
- Diversity & Inclusion leben wir. Du sollst bei uns so sein können, wie Du bist
Interesse geweckt? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf - ganz unkompliziert - an oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller direkt an. Auf ein klassisches Anschreiben verzichten wir bewusst. Uns interessiert vor allem, warum Du Lust auf diese Position hast und was Du mitbringst.
Was danach passiert
Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück. Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen. Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback. Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess - damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Liederbach am Taunus Arbeitgeber: Jobware
Die mylife Diabetes Care GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Liederbach am Taunus ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gesamtpaket bietet. Hier wird Teamgeist großgeschrieben, und durch flache Hierarchien sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten können Mitarbeiter ihre Fähigkeiten gezielt ausbauen und aktiv zur Unternehmensentwicklung beitragen. Zudem fördert die offene Unternehmenskultur Vielfalt und Inklusion, sodass jeder Mitarbeiter seine Individualität einbringen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Liederbach am Taunus erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Jobware sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Liederbach am Taunus bei Jobware geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Jobware. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Liederbach am Taunus. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Liederbach am Taunus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Jobware mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Jobware arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Jobware verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Jobware stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
