Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Kunden, bearbeite Anfragen und entwickle individuelle Lösungen.
- Unternehmen: PRA Group, führend im Forderungsmanagement mit internationalem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierter Onboarding-Prozess und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Vollzeit, Feste Anstellung in Duisburg. Die PRA Group (Nasdaq: PRAA) ist weltweit mit mehr als 3000 Mitarbeitern führend bei der Übernahme von notleidenden Forderungen und deren Beitreibung. Unternehmen der PRA Group arbeiten mit Kunden zusammen, um sie bei ihrer Schuldenregulierung zu unterstützen.
Du kommunizierst gerne mit Menschen, arbeitest strukturiert und suchst einen sicheren Job mit Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde Teil unseres Teams im Forderungsmanagement.
Das erwartet Dich bei uns:
- Dein Arbeitsalltag besteht aus einer Mischung aus telefonischer Kundenbetreuung, schriftlicher Korrespondenz und administrativer Fallbearbeitung.
- Du bearbeitest Inbound- und Outbound-Anrufe sowie schriftliche Kundenanfragen (Keine Akquise).
- Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne und überwachst deren Einhaltung.
- Du analysierst die wirtschaftliche Situation unserer Kunden und dokumentierst die Ergebnisse im System.
- Du entwickelst passende Lösungen zur Regulierung offener Forderungen.
- Du bearbeitest Wiedervorlagen, Fristen und Zahlungseingänge eigenständig.
- Du führst die gesamte Korrespondenz mit Kunden selbstständig und serviceorientiert.
- Du arbeitest mit modernen IT-gestützten Prozessen und bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder in der Telefonie ist von Vorteil.
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten in Wort und Schrift.
- Freude am Umgang mit Menschen und an lösungsorientierten Gesprächen.
- Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
- Sicherheit im Umgang mit digitalen Arbeitsprozessen und MS Office.
Deine Vorteile:
- Attraktive Vergütung inklusive Bonusmodell.
- 30 Urlaubstage.
- Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche.
- Strukturierter Onboarding-Prozess und intensive Einarbeitung.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über LinkedIn Learning.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Steuerfreie Sachbezüge.
- Regelmäßige Firmenevents und Teamaktivitäten.
- Kostenlose Getränke und frisches Obst.
Auch als Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung bist du bei uns willkommen - wir begleiten dich mit einem strukturierten Onboarding und einer intensiven Einarbeitung.
Interessiert? Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Bewerbungen an: PRA Group Deutschland GmbH, Landfermannstraße 6, 47051 Duisburg, Ansprechpartnerin: Elena Trigubko.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement - PRA Group Deutschland GmbH Arbeitgeber: Jobware
Die PRA Group Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und ein Bonusmodell bietet, sondern auch 30 Urlaubstage sowie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Mit einem strukturierten Onboarding-Prozess, intensiven Einarbeitungen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in Duisburg.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement - PRA Group Deutschland GmbH erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobware suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement - PRA Group Deutschland GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobware im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobware und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
