Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Klärung und Auftragserfassung von Ersatzteilbestellungen sowie Kundenberatung.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit Fokus auf Sonnenschutzlösungen und persönlicher Entwicklung.
- Vorteile: Leistungsorientierte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit umfangreicher Einarbeitung und Produktschulungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Lebensqualität und Energieeffizienz in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Rund 5.000 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmensverbund der WAREMA Group an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering. Die Marke WAREMA steht dabei für innovative, individuell gefertigte Sonnenschutzsysteme, die ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor-Living-Momente garantieren. Genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer Produkte legen wir im modernen Familienunternehmen auch auf unsere Arbeitswelt.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind für die technische Klärung sowie für die Auftragserfassung von Ersatzteilbestellungen verantwortlich.
- Sie bearbeiten, klären und erfassen eigenverantwortlich unsere Kundenaufträge über Reparaturen im Werk sowie eingehende Reklamationen.
- Darüber hinaus unterstützen Sie durch Ihr Wissen bei der Angebotserstellung und schließen Ihre Aufträge kaufmännisch ab.
- Die telefonische Beratung von Kunden bei Ersatzteil- und Reparaturfragen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Sie bearbeiten und überwachen eingehende Kundenanliegen in unserem Customer-Relationship-Management-System.
- Sie kommunizieren schriftlich sowie telefonisch mit unseren Kunden und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) bei internen Anliegen.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit zusätzlichen kaufmännischen Kenntnissen oder über eine kaufmännische Ausbildung mit einem guten technischen Verständnis.
- Sie besitzen idealerweise bereits Produktkenntnisse im Bereich Sonnenschutz.
- Sie beherrschen den Umgang mit MS Office.
- Sie kommunizieren klar, verständlich und wertschätzend und verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit.
- Sie organisieren Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, planen vorausschauend und behalten auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
- Eine positive Ausstrahlung und Engagement runden Ihr Profil ab.
Wir bieten:
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen Familienunternehmen mit spannenden persönlichen Entwicklungsperspektiven.
- Ein modernes Arbeitsumfeld und einen großen Gestaltungsspielraum zusammen mit einem motivierten, partnerschaftlichen und agilen Team.
- Eine leistungsorientierte Vergütung, inklusive attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen geben beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg.
- Flexible Arbeitszeiten und unsere Homeoffice-Regelung.
- Ein offener und vertrauensvoller Umgang auf Augenhöhe.
Werden Sie als SonnenLichtManager gemeinsam mit uns aktiv für mehr Lebensqualität und Energieeffizienz.
Mitarbeiter (m/w/d) Order Management Service Arbeitgeber: Jobware
Die WAREMA Group ist ein modernes Familienunternehmen, das seinen Mitarbeitenden nicht nur herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten bietet, sondern auch spannende persönliche Entwicklungsperspektiven. Mit einem motivierten und agilen Team, flexiblen Arbeitszeiten sowie einer Homeoffice-Regelung schaffen wir ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem jeder auf Augenhöhe begegnet wird. Profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und einer umfassenden Einarbeitung, während Sie aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität und Energieeffizienz beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Order Management Service erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobware suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Order Management Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobware im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobware und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
