Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue PrivatkundInnen telefonisch und finde die besten Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Sparkasse Münsterland Ost - mehr als nur eine Bank, ein starker Partner in der Region.
- Vorteile: 32 Urlaubstage, Homeoffice-Option, betriebliche Krankenversicherung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und Weiterbildungen warten auf dich in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und gestalte die Zukunft des digitalen Bankings mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sie sind erste Ansprechperson für unsere PrivatkundInnen und sorgen für einen positiven Eindruck bei jedem Kontakt. Im Kunden-Service-Center unterstützen Sie bei vielfältigen Serviceanliegen und bearbeiten diese fallabschließend. Dabei verbinden Sie Serviceorientierung mit einem Gespür für die richtigen Lösungen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Telefonische Betreuung und lösungsorientierte Beratung unserer PrivatkundInnen im Service-Center in der In- und Outbound-Telefonie
- Steuerung der Telefongespräche sowie aktive Lenkung der Kundinnen und Kunden auf mediale Kanäle
- Alle im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation anfallenden Nachbearbeitungsaufgaben und Informationsweitergaben
- Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anliegen rund um Konten, Karten und Online-Banking
- Erkennen von Vertriebsanlässen und aktive Ansprache zu unserer definierten Produktpalette
- Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an unsere BeraterInnen
Das zeichnet Sie aus:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
- Fundierte bankkaufmännische Kenntnisse
- Freude am telefonischen Kundenkontakt im In- und Outbound und an serviceorientierter Arbeit
- Interesse an digitalen Banking-Lösungen
- Teamgeist sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Darauf können Sie sich freuen:
- Wir bieten Benefits, die zu Ihrer individuellen Lebenssituation passen & Freiräume bieten: eine betriebliche Krankenversicherung (BKV), ein aktives Gesundheitsangebot durch Hansefit und flexible Mobilitätslösungen mit JobRad und JobTicket.
- Work-Life-Balance: Neben 32 Urlaubstagen profitieren Sie von zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag, flexiblen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice-Möglichkeit, der Option auf zusätzliche Urlaubstage sowie Sabbaticals.
- Vergütung: Ihre Vergütung beläuft sich, je nach Erfahrungsschatz, auf ca. Euro/Jahr. Zusätzlich zur Vergütung nach TVöD-S erwarten Sie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen in maximaler Höhe und viele weitere Zusatzleistungen.
- Weiterentwicklung: Wir bieten TelefonmitarbeiterInnen gezielte Weiterbildungen. Gemeinsam finden wir den richtigen Weg für Sie persönlich.
Sie haben noch Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an den Leiter des Kunden Service Centers, Herrn Michael Dittert oder an die zuständige Recruiterin, Frau Katharina Schnurbusch. Gerne bieten wir Ihnen auch im Rahmen eines S-Dates die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch - individuell, unverbindlich und ganz auf Ihre Fragen abgestimmt.
Ihre Bewerbung können Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins direkt über unser Online-Bewerberportal auf unserer Homepage einreichen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
PrivatkundenassistentIn (w/m/d) im In- und Outbound gesucht Arbeitgeber: Jobware
Die Sparkasse Münsterland Ost ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein starkes Teamgefühl und Eigenverantwortung bietet, sondern auch eine Vielzahl von Benefits, die auf individuelle Lebenssituationen abgestimmt sind. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice-Optionen und gezielten Weiterbildungsangeboten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden in einer positiven und unterstützenden Arbeitskultur. Zudem engagieren wir uns aktiv für die Region und bieten eine attraktive Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so PrivatkundenassistentIn (w/m/d) im In- und Outbound gesucht erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als PrivatkundenassistentIn interessierst, zögere nicht, direkt im Kunden-Service-Center anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen positiven Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Sparkasse arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Lösung für die Kundenanliegen findest!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um PrivatkundenassistentIn (w/m/d) im In- und Outbound gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeige dein Interesse!:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Verknüpfe deine Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle und zeige, dass du dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich motiviert bist!
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Bewerberportal, um deine Bewerbung einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du erhältst schnell Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, deine Unterlagen zu sehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Informiere dich über die Sparkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Sparkasse Münsterland Ost verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und aktuellen Projekte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du als PrivatkundenassistentIn oft mit Kundenanfragen zu Konten, Karten und Online-Banking konfrontiert wirst, ist es hilfreich, einige häufige Fragen und deren Lösungen im Kopf zu haben. Überlege dir auch, wie du in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Im Interview solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Sparkasse bietet viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zeige dein Interesse, indem du im Interview nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungschancen fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Karriere im Kundenvertrieb interessiert bist.
