Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenfeedback und entwickle Qualitätsstandards für unser Vertragsmanagement.
- Unternehmen: Traditionsreiches Versicherungsunternehmen mit offener Teamkultur.
- Vorteile: 14 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Qualitätsmanagement neu und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Versicherungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ort: Stuttgart-Degerloch
38h / Woche
14 volle Monatsgehälter ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit
Flexible Arbeitszeit und FlexWork
Als erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen verbinden wir seit 1819 Wachstum mit Tradition. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe.
Auch im Vertragsmanagement und den zugrundeliegenden Prozessen legen wir höchsten Wert auf Service und Qualität. Hast du Lust darauf, das Qualitätsmanagement im Vertragsbereich neu zu denken und im Sinne unserer Strategie kunden- und zukunftsorientiert auszurichten? Dann suchen wir genau dich! Verstärke unsere Arbeitsgruppe Feedbackmanagement und Qualitätssicherung im Team Vertrag Grundsatzfragen am Standort Stuttgart.
Deine Aufgaben:
- Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
- Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
- Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
- Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
- Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Deine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
- Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
- Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
- Umfassendes Kommunikationsvermögen - es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen
Unser Versprechen:
- Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Und vieles mehr: Erfahre hier mehr über unsere Benefits
Dein Kontakt: Bei Rückfragen rund um die Bewerbung hilft dir unser Karriere-Team gerne weiter!
Karolina Beck
Personalmanagement Stuttgart
ALH Gruppe
Geweckt? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Formular! Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deiner derzeitigen Kündigungsfrist. Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre) gesucht Arbeitgeber: Jobware
Die Stadtwerke Solingen bieten dir als Kantinenhelfer*in in Teilzeit ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer attraktiven Vergütung sowie umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einer gesunden und abwechslungsreichen Küche in unserer Kantine sowie von zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten, die dein Wohlbefinden unterstützen.
