Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: MDCC GmbH, regionaler Telekommunikationspartner in Magdeburg.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Sozialleistungen und ein offenes, freundliches Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und gestalte die Zukunft der Telekommunikation mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unseren Bereich Kundenbetreuung suchen wir zum zur unbefristeten Einstellung (Vollzeit) einen Sachbearbeiter Hotline (m/w/d). Die MDCC GmbH ist der regionale Telekommunikationspartner für die Landeshauptstadt und die umliegenden Landkreise. Rund 100.000 Haushalte nutzen unsere Internet-, Telefon- und TV-Dienste. Seit über 25 Jahren wachsen wir mit der Region - und für die Region.
Was uns ausmacht? Teamgeist, kurze Wege, echte Zusammenarbeit und der Wille, Dinge gemeinsam voranzubringen. Bei MDCC begegnet man sich mit Respekt, arbeitet transparent und packt an, wenn es darauf ankommt. Wir unterstützen lokale Vereine, Kultur und soziale Projekte - weil Magdeburg unsere Heimat ist.
Klingt nach dir? Dann komm ins Team!
Deine Aufgaben:
- Telefonische Beratung mit dem Ziel, unsere Kundschaft zufriedenzustellen und langfristig zu binden
- Fokus auf vertriebliche Maßnahmen am Telefon (In- und Outbound), um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu stärken
- Bearbeitung von Kundenanliegen - schnell, zuverlässig und lösungsorientiert
- Beratung zu unseren Produkten, Vertragsabschlüsse und Vertragsänderungen
- Unterstützung im Beschwerdemanagement mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit im Forderungsmanagement
- Bearbeitung von Schriftverkehr (intern & extern)
- Direkter Kontakt zu Hausverwaltungen, Hausmeistern, Objektverwaltungen und Eigentümergesellschaften
- Terminvereinbarungen sowie Betreuung von Kundencentern und Veranstaltungen
- Außentermine bei Bedarf - du bist also nicht nur im Büro, sondern auch unterwegs nah an unseren Kundinnen und Kunden
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikation
- Freude am Telefonieren, eine angenehme Stimme und ein sicheres, freundliches Auftreten
- Kommunikations- und Teamfähigkeit gepaart mit hoher Serviceorientierung
- Technisches Verständnis und Interesse an multimedialen Themen
- Flexibilität für Schichtdienste (Mo-Fr von 7:00 Uhr - 19:00 Uhr)
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (MS-Office, SAP R/3)
- Vertriebliche Affinität
- Führerschein Klasse B (unbedingt erforderlich)
Unser Angebot:
- Ein offenes, freundliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
- Faire Vergütung und tarifliche Sicherheit (Tarifvertrag AVEU)
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur Telearbeit
- Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen im Unternehmen
- Ein starkes Team mit viel Zusammenhalt und Motivation
- Ein umfangreiches Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement
- Sichere Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket Job u.v.m.)
Wir freuen uns auf Deine Online Bewerbung! Bitte fülle das Online Bewerbungsformular bis zum aus. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Deine Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Daniela Boxhorn.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) - Magdeburg erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobware suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) - Magdeburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobware im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobware und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
