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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sicherstellung der Stabilität und Verfügbarkeit unserer Application-Services.
- Arbeitgeber: HENSOLDT, führendes Unternehmen in der europäischen Verteidigungsindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung und attraktive Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Werde Teil eines innovativen Teams mit einer integrativen Firmenkultur.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in spannenden internationalen Projekten und gestalte die Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Ingenieurwesen und Erfahrung im IT Service Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.
Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus. Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space. 2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter.
Für den Bereich „IM Design & Development Finance Solutions“ suchen wir am Standort Ulm, Oberkochen oder Taufkirchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Reliability Manager (w/m/d).
Als Service Reliability Manager sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Stabilität, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Application-Services. Sie treiben proaktiv Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität voran, analysieren Störungen und koordinieren deren Behebung.
Ihre Aufgaben:
- Aufbau und Etablierung eines unternehmensweiten IT-Service- und SLA-Frameworks für den Applikationsbereich in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und angrenzenden IT-Bereichen
- Definition, Standardisierung und Verhandlung von Service Levels (z. B. Verfügbarkeit, Performance, Supportzeiten) über alle IT-Services hinweg
- Einführung von Messpunkten, KPIs und Reporting-Strukturen zur Steuerung der Servicequalität
- Sicherstellung von Transparenz über Service-Performance, Risiken und Schwachstellen im Applikationsportfolio
- Überwachung und Steuerung der IT-Service-Performance und -Verfügbarkeit gemäß vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
- Analyse von Störungen, Ursachenforschung und Einleitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlerbehebung (Problem Management)
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Erhöhung der Service Reliability und Reduzierung von Ausfallzeiten im Bereich von Applikations- und Cloud-Services
- Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen in Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Dienstleistern
- Aufbau und Pflege von Monitoring- und Reporting-Systemen zur transparenten Darstellung der Servicequalität
- Durchführung von Root Cause Analysen (RCA) und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des proaktiven Risikomanagements
- Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über Service-Status, Risiken und Verbesserungsinitiativen
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Infrastruktur- und Software-Updates unter Berücksichtigung der Service-Stabilität
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf Service Reliability, Incident- und Problem-Management
- Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices im Bereich Service Management
- Erfahrung mit Monitoring-Tools und ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
- Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit, bereichsübergreifend zu koordinieren und zu moderieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freuen Sie sich auf:
- Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
- Vergütung & Sozialleistungen
- Persönliche & berufliche Entwicklung
- Arbeitsatmosphäre
- Gesundheit & Vorsorge
- Mobilität & Nachhaltigkeit
Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren.
HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.
Service Reliability Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Jobware
Kontaktperson:
Jobware HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Reliability Manager (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen bei HENSOLDT und zeig echtes Interesse an ihrer Arbeit.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und aktuellen Projekte von HENSOLDT studierst. So kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unser Karriereportal. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen, aber bleib flexibel. Zeig deine Problemlösungskompetenz und wie du in stressigen Situationen reagierst – das ist besonders wichtig für die Rolle als Service Reliability Manager.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Reliability Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unser Karriereportal. So können wir dich schneller erreichen und deine Unterlagen besser verwalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über HENSOLDT und ihre Mission. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Service Reliability oder Incident Management erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über ITIL und Monitoring-Tools
Stelle sicher, dass du mit den ITIL-Prozessen und den gängigen Monitoring-Tools vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und erkläre, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!