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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Anliegen freundlich und effizient.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Sparkasse Oberhessen, einem Vorreiter im Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein transparentes Vergütungspaket.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und nachhaltige Mobilitätsangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem starken Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Dein Quereinstieg in die Bankenbranche - Werde Teil unseres Teams! Du suchst eine berufliche Neuorientierung und möchtest in einem starken Team durchstarten? Bei der Sparkasse Oberhessen bieten wir Dir die Chance auf einen Quereinstieg in die Bankenbranche! Unser KundenService steht unter dem Leitsatz „Ein Service“ - Damit sind wir ein Vorreiter unter der Sparkassen bundesweit. Wir bieten unseren Kunden und Kundinnen über verschiedene Kanäle den bestmöglichen Service, denn ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Werde Teil unseres Teams an den Standorten Butzbach oder Lauterbach und gestalte mit uns die Zukunft des KundenService!
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden im BeratungsCenter und kümmerst Dich um ihre Anliegen - zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert.
- Ob Fragen zu unseren Services oder Anliegen zum Online-Banking - Du findest Antworten und hilfst schnell weiter.
- Terminvereinbarungen mit unseren Beratern und Beraterinnen? Auch das gehört zu Deinem Aufgabenbereich, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen.
- Du erkennst, wann ein Kunde von unseren telefonischen oder medialen Angeboten (z.B. über unseren SmartVideoService) profitieren kann, und lenkst ihn gezielt dorthin.
- Kunden aktiv auf relevante Vertriebs- und Servicehinweise ansprechen - Du hast ein Gespür für den richtigen Moment.
- Du nutzt Vertriebschancen und bringst Dein Verkaufstalent ins Spiel, um passende Produkte anzubieten.
Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau (m/w/d) ist von Vorteil - aber kein Muss. Quereinstieg gewünscht? Mit einer kaufmännischen Ausbildung kannst Du ebenfalls bei uns starten.
- Du hast bereits Erfahrung im stationären und telefonischen KundenService und fühlst Dich in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sicher.
- Empathie und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus - Du kannst Dich in Kunden hineinversetzen und auf ihre Bedürfnisse eingehen.
- Service- und Vertriebsorientierung sind für Dich selbstverständlich.
- Du bist rhetorisch geschickt in Wort und Schrift und überzeugst durch Deine positive Art.
- Auch wenn es mal hektisch wird, bleibst Du stets gelassen und professionell.
Was wir Dir bieten:
- Transparentes Vergütungspaket: Wir zahlen nach TVöD-S mit allen Vorteilen des öffentlichen Dienstes.
- Vielseitige Weiterbildungsangebote: Mentoring, Qualifizierungsplan, Schulungen, Fortbildungsmöglichkeiten z.B. zum Bankfachwirt (m/w/d) an der Frankfurt School of Finance.
- Urlaub und Freizeit: Wir bieten Dir 32 Tage Urlaub und die Bankfeiertage Heiligabend und Silvester on top.
- Work-Life-Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit, Zuschuss zur Kinderbetreuung, u.v.m.
- Nachhaltige Mobilität: Job-Rad-Angebot und kostenloses RMV-Job-Ticket inkl. Mitnahmeregelung von Familie & Freunden am Wochenende.
- Gesundheit und Wellness: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - Wir bieten ein betriebliches Gesundheitsmanagement, eine sehr gute betriebliche Altersvorsorge sowie eine private Krankenzusatzversicherung.
- Mitarbeiterbank und Sonderkonditionen: Kostenloses Giro-Konto, vergünstigte Kreditkarte MasterCard Gold, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Kredite, etc.
- Corporate Benefits: Profitiere von diversen Mitarbeiterrabatten von Online Shopping bis zur Pauschalreise.
Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt. Die Sparkasse Oberhessen strebt in allen Bereichen, in welchen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils nach Maßgabe des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG) an. Daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen.
Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich online über unser Bewerbungsformular. Vielen Dank!
JETZT BEWERBEN!
Serviceberater (m/w/d) Kundenservice & SmartVideoService - Butzbach, Lauterbach Arbeitgeber: Jobware
Kontaktperson:
Jobware HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d) Kundenservice & SmartVideoService - Butzbach, Lauterbach
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater interessierst, schau dir die Sparkasse Oberhessen genau an. Besuche unsere Website, um mehr über uns zu erfahren und zeige in deinem Gespräch, dass du wirklich Interesse an der Bank und ihren Werten hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der Sparkasse Oberhessen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über unsere SmartVideoService-Angebote. Übe deine Antworten, damit du selbstbewusst und kompetent rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Verkaufsfähigkeiten! In der Rolle als Serviceberater wirst du auch Vertriebschancen nutzen müssen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Produkte verkauft oder Kunden überzeugt hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d) Kundenservice & SmartVideoService - Butzbach, Lauterbach
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Mach es persönlich!: Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für den Kundenservice bei uns brennst und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das zeigt, dass du dich mit uns auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich online!: Wir freuen uns, wenn du dich über unser Bewerbungsformular auf der Website bewirbst. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Also, nichts wie los!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitest
✨Informiere Dich über die Sparkasse Oberhessen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die Sparkasse Oberhessen informieren. Schau Dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und hilft Dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Deine Kundenservice-Erfahrungen vor
Da der Job stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, bereite konkrete Beispiele vor, in denen Du Deine Kommunikationsstärke und Empathie unter Beweis gestellt hast. Überlege Dir, wie Du in schwierigen Situationen reagiert hast und welche Lösungen Du gefunden hast.
✨Vertraue auf Deine Vertriebsfähigkeiten
Der Serviceberater-Job erfordert auch Vertriebsorientierung. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit Verkaufschancen genutzt hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie Du Kunden aktiv auf Produkte ansprechen würdest, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Bleib gelassen und professionell
Im Interview kann es hektisch werden, also übe, ruhig und professionell zu bleiben. Zeige, dass Du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst. Das wird den Interviewern zeigen, dass Du gut ins Team passt.