Auf einen Blick
- Aufgaben: Spezialist für Call-Center Technologien und Unterstützung der Kundeninteraktionsplattform.
- Unternehmen: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen, persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Banking und entwickle smarte Finanz-Services.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung in Call-Center-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice / Bereich Kommunikationsdienste / Abteilung Kundeninteraktionsplattform suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen Systemspezialist Contact-Center (m/w/d).
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.
- Spezialist für Call-Center Technologien
- Fachlicher und technischer Ansprechpartner für die Kundeninteraktionsplattform
- Produktweiterentwicklung der eingesetzten Funktionen
- Durchführung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie Schnittstelle zum Hersteller (Last Level Support)
- Unterstützung der betrieblichen Einheiten
- Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation
- Teilnahme an einer Rufbereitschaft
Profil:
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Kenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD sowie VoIP-Netzwerkstrukturen
- Erfahrung bei der Programmierung und dem Umgang mit Skriptsprachen sind von Vorteil
- Hoher Fokus auf die Kundenorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten
Benefits: Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer E318/B!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Maren Lukas zur Verfügung.
Systemspezialist Contact-Center (m/w/d) gesucht Arbeitgeber: Jobware
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir Ihnen am Standort Münster, Hannover oder Frankfurt nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Innovation und Teamarbeit, während attraktive Benefits und ein breites Aufgabenspektrum sicherstellen, dass Sie Ihre individuellen Stärken optimal einbringen können. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das die Digitalisierung im Finanzsektor vorantreibt!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Systemspezialist Contact-Center (m/w/d) gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder die Position, die dich interessiert.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die neuesten Trends im Call-Center-Bereich und bringe eigene Ideen zur Produktweiterentwicklung mit.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du den Kundenservice verbessern kannst. Das wird bei uns sehr geschätzt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Systemspezialist Contact-Center (m/w/d) gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Betone deine Stärken!:Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich zum perfekten Systemspezialisten für unser Contact-Center machen. Denk daran, wie deine Kenntnisse in Call-Center-Technologien und VoIP-Netzwerkstrukturen uns helfen können!
Sei strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den spezifischen Call-Center-Technologien und VoIP-Netzwerkstrukturen vertraut. Zeige im Interview, dass du die technischen Aspekte der Position verstehst und bereit bist, dein Wissen einzubringen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kundenorientierung unter Beweis stellen. So kannst du deine Eignung für die Rolle als Systemspezialist:in klar demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da gute kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview überzeugend zu kommunizieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
