Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT Service Desk und entwickle Prozesse für einen stabilen Servicebetrieb.
- Unternehmen: Kulzer, ein führendes Dentalunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, internationale Austauschprogramme und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein starkes Team mit viel Gestaltungsfreiraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 90 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit mehr als 1.200 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 24 Standorten. Mit unserer jahrzehntenlangen Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun - jeden Tag.
Hiermit zauberst du Lächeln:
- Du verantwortest den IT Service Desk ganzheitlich - von der fachlichen und disziplinarischen Führung über den operativen Betrieb bis hin zur strategischen und prozessualen Weiterentwicklung.
- Dabei steuerst du den internationalen On Site IT Support, fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher.
- Durch aktives Mentoring entwickelst du dein Team kontinuierlich weiter und sorgst für klare Strukturen, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe.
- Neben der Führungsrolle arbeitest du hands-on im Service Desk mit und übernimmst bei Bedarf Eskalationen und Notfälle.
- Du verantwortest das Incident-, Problem- und Request-Management nach ITIL / ISO 20000 sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der weltweiten Standardisierung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse.
- Zusätzlich betreust und entwickelst du zentrale Systeme wie Microsoft Azure, Microsoft 365, das IT-Ticketsystem (z. B. OTRS inkl. Prozesse, Reporting und Optimierung) sowie die Service-Desk-Telefonie bzw. Hotline-Lösung weiter.
- Du wirkst aktiv in globalen IT-Projekten mit, übernimmst Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld und gestaltest die strategische sowie budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs.
Das bringst du mit:
- Studium oder einschlägige IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (mind. 5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO 20000
- Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365
- Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, strategischer Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und Entscheidungsstärke auch in Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Reisebereitschaft von ca. 10-20 %
Das erwartet dich bei uns:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum und echten Einflussmöglichkeiten
- Die Kombination aus operativer Nähe und strategischer Wirkung in einer zentralen IT-Schlüsselrolle
- Ein internationales IT-Umfeld mit globaler Prozess- und Serviceverantwortung
- Aktive Mitarbeit an nachhaltigen und unternehmenskritischen IT- und Transformationsprojekten
- Kurze Entscheidungswege und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem IT-Management
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kantine
- Internationale Austauschprogramme
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Fahrtkostenzuschuss ÖPNV
- Einarbeitungsprogramme
- Betriebsärztlicher Dienst
- Betriebliche Altersvorsorge
Wir freuen uns auf dein Lächeln - bis bald im Team von Kulzer!
Noch Fragen? Wir beantworten sie dir. Deine Ansprechpartnerin Tanja Buchner steht dir für alle weiteren Infos gerne zur Verfügung.
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk - Hanau gesucht Arbeitgeber: Jobware
Kulzer ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Dentalbereich bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und viel Gestaltungsspielraum. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterentwicklungschancen in einem internationalen Umfeld fördert Kulzer die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Die Kombination aus operativer Nähe und strategischer Verantwortung in einer zentralen IT-Position macht die Arbeit bei Kulzer besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk - Hanau gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter IT Servicedesk interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Kulzer arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Kulzer, ihre Produkte und die Unternehmenskultur. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im IT Service Management und deine Führungsqualitäten zur Rolle passen. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst. Lass uns gemeinsam an deinem Traumjob arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk - Hanau gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen aus der Stellenanzeige. Zeig uns, wie deine Skills und Erfolge perfekt zu der Rolle als Teamleiter im IT Servicedesk passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Kulzer vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Expertise im IT Service Management zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Da die Rolle auch praktische Aufgaben im Service Desk umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in operativen Tätigkeiten zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur führst, sondern auch selbst aktiv mitarbeitest.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
