Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice für die Energieeffizienz-Expertenliste und entwickle Prozesse weiter.
- Unternehmen: Die dena ist ein Kompetenzzentrum für Energiewende und Klimaschutz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über die dena
Auftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Als Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz unterstützt sie die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Dafür bringt sie Partner aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und allen Teilen der Gesellschaft zusammen. National und international entwickelt die dena Lösungen für Klimaneutralität und setzt diese in die Praxis um.
Ihre Aufgaben
Die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes (EEE-Liste) ist ein zentrales Instrument im Kontext Förderung und wird von der dena geführt. Das zu leitende Team ist zuständig für den Kundenservice der Expertenliste und im Rahmen dessen, insbesondere für die Überprüfung der Eintragungsanforderungen gemäß dem Regelheft der Expertenliste.
- Leitung eines Teams von ca. 10 - 15 Personen inklusive Personalführung sowie Personalentwicklung innerhalb einer eng vernetzten Organisationsstruktur
- Planung, Steuerung und Koordination des Kundenservice der EEE-Liste inklusive der Sicherstellung einer fachlich und kommunikativ einheitlichen Bearbeitung sowie der Einhaltung der Service-Level-Agreements
- Kontinuierliche Organisation und Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Infrastruktur aus der Perspektive von Expertinnen und Experten
- Abstimmung mit weiteren Teams und deren Teamleitungen zu relevanten fachpolitischen Entwicklungen und Erkenntnissen sowie deren Integration im Kundenservice
- Abstimmungen mit Auftraggebern und weiteren Beteiligten sowie Konzeption und Moderation von Stakeholderformaten
- Sicherstellung der Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen
- Budgetverantwortung inkl. Kosten- und Ressourcenplanung sowie -Controlling in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team
- Statusreporting, Projektdokumentation und -Evaluation mit Fokus auf die Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundenservice
- Ausschreibungs- und Vertragsgestaltung in Abstimmung mit Dritten und der internen Rechtsabteilung sowie Steuerung von Dienstleistern
- Anwendung von agilen Managementmethoden, bspw. OKR
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder alternativ abgeschlossene Berufsausbildung in einer relevanten Fachrichtung mit entsprechender Berufserfahrung
- Langjährige einschlägige Erfahrung in der Führung von Personal und Teams, vorzugsweise von Kundenserviceteams
- Sicheres Auftreten und Verbindlichkeit im Umgang mit Projektpartnern und Auftraggebern
- Sehr gute Team-, Kommunikations- und Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Motivation, Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Sehr strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Sicherheit im schriftlichen Ausdruck sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Routinierter Umgang mit MS Office (Excel, Project, Word, PowerPoint und Outlook)
Ihre Benefits
- Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle
- Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)
- 30 Tage Urlaub
- 5 zusätzliche Kind-Krank-Tage bei vollem Gehalt
- Attraktive Arbeitsorte in Berlin mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Übernahme des Deutschlandtickets
- Jährliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterjahresgespräche
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Gesundheitstage
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Wir bieten eine wertschätzende, kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre. Mit unserer Fachexpertise bringen wir gemeinsam die Energiewende voran und bauen unser Wissen fortlaufend aus. Wir sehen uns dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex verpflichtet mit dem Ziel, bis 2030 klimaneutral zu sein.
INTERESSIERT?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt im Bewerbungsprozess berücksichtigt.
Ihr Ansprechpartner: Annina Wendel
Sie möchten mit uns die Energiewende voranbringen? Wir wachsen weiter!
Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste gesucht Arbeitgeber: Jobware
Die dena ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit von mobilem Arbeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert die dena nicht nur die persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter, sondern engagiert sich auch aktiv für die Energiewende und Klimaschutz. Die zentrale Lage in Berlin und die attraktiven Benefits machen die dena zu einem idealen Arbeitsplatz für alle, die einen sinnstiftenden Beitrag zur Gesellschaft leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Werte und Ziele der dena verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Online-Portal für Bewerbungen! Es ist einfach und direkt, und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung genau so zu gestalten, wie du es möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Energiewende! Erkläre in Gesprächen, warum dir das Thema wichtig ist und wie du mit deinem Team einen Unterschied machen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen zu erzählen, besonders im Kundenservice und Teammanagement. Zeige uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du daraus gelernt hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Online-Portal. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Verstehe die Mission der dena
Mach dich mit der Mission und den Zielen der dena vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Energieeffizienz-Expertenliste für die Energiewende ist und wie dein Team dazu beitragen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ein Team erfolgreich geleitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung unter Beweis stellen.
✨Kenntnis der agilen Methoden
Da agile Managementmethoden wie OKR erwähnt werden, solltest du dich mit diesen Konzepten vertraut machen. Sei bereit, zu erklären, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast oder wie du sie in der neuen Rolle umsetzen würdest.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach der aktuellen Teamstruktur und wie die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen funktioniert. Das zeigt dein Interesse an einer positiven Arbeitsatmosphäre.
