Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und sorge für erstklassigen Service in der Telefonservicezentrale.
- Unternehmen: ADAC Südbayern, ein traditionsreicher Regionalclub mit über 400 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Ergreife die Chance auf eine Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Führungskultur und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium sowie Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Regionalclub ADAC Südbayern e.V. wurde 1903 gegründet. Mittlerweile arbeiten circa 400 Mitarbeitende in unseren 17 Geschäftsstellen und unserer Telefonzentrale in Südbayern. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.
Unsere Telefonservicezentrale in Straubing ist die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder zu den Themen Mobilität, Reise, Versicherungen und Mitgliedschaft. Unser Anspruch ist ein erstklassiger Service, der Vertrauen schafft. Um dieses Versprechen täglich einzulösen, suchen wir eine führungserfahrene Persönlichkeit, die eines unserer Teams mit Kompetenz, Empathie und Zielorientierung leitet. Sie übernehmen folgende Aufgaben:
- Führungsverantwortung: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden und fördern eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
- Qualitätssicherung: Sie tragen die Verantwortung für die Einhaltung unserer hohen Service-Standards und stellen deren Umsetzung im Tagesgeschäft sicher.
- Vertriebssteuerung: Sie steuern Ihr Team ergebnisorientiert und sind verantwortlich für die Erreichung der definierten Vertriebsziele.
- Kommunikation & Moderation: Sie bereiten interne Teammeetings vor, leiten diese souverän und stellen eine lückenlose Dokumentation sicher.
- Mitarbeiterentwicklung: Von der Vorbereitung und Führung strukturierter Mitarbeitergespräche bis hin zur Planung individueller Entwicklungsmaßnahmen fördern Sie Ihr Team nachhaltig.
- Teamentwicklung: Neben der Stärkung des Teamgeists und der Zusammenarbeit verantworten Sie die vertriebliche Weiterentwicklung des Teams und steigern wirksam die Professionalität und den gemeinsamen Erfolg.
Ihr Profil
- Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Wirtschaft.
- Führungserfahrung: Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit, vorzugsweise aus den Bereichen Versicherungen, Banken oder dem Dienstleistungssektor.
- Expertise: Fundierte Kenntnisse in Vertriebsprozessen sowie Sicherheit in der Kennzahlensteuerung und der Ableitung wirksamer Maßnahmen zeichnen Sie aus.
- Kompetenz: Eine ausgeprägte Ergebnisorientierung verbindet sich bei Ihnen mit einer hohen Service- und Dienstleistungsmentalität.
- Persönlichkeit: Als empathischer und zugleich klarer Kommunikator verstehen Sie es, Ihr Team zu begeistern und komplexe Inhalte sicher zu präsentieren.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung: Wir bieten eine attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
- Weiterbildung: Unsere Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Deswegen sorgen wir mit Schulungen, dass Sie niemals stillstehen.
- Gesundheitsangebote: Gesundheitsmanagement wird bei uns großgeschrieben. Unser Gesundheitsmanagement beginnt bei einer ergonomischen und sicheren Arbeitsplatzgestaltung. Unsere verschiedenen Gesundheitsleistungen und Betriebssportangebote sorgen zusätzlich dafür, dass Sie fit bleiben. Wir bezuschussen verschiedene Sportprogramme, Gesundheitstage, Gesundheitsaktionen und bieten darüber hinaus das Angebot eines JobRads an.
- Mitarbeiterrabatte: Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) können Sie als ADAC-Mitarbeiter auch Rabatte von unseren Partnern nutzen. Sie profitieren beispielsweise bei Reise- oder Mietwagenbuchungen diverser Anbieter.
- Kinderbetreuungszuschuss: Wir bezuschussen Ihre Kinderbetreuung, damit Sie Familie und Beruf problemlos vereinbaren können.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 16179. Bei Fragen hilft Ihnen Herr Georg Killer unter der Nummer gerne weiter. Jetzt bewerben!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Telefonservicezentrale (m/w/d) gesucht erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobware suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Telefonservicezentrale (m/w/d) gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobware im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobware und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
