Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser internationales After Sales Team für Miller-Schweißprodukte in Europa und Afrika.
- Unternehmen: ITW ist ein globales Fortune-200-Unternehmen mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Flache Hierarchien, lokale Entscheidungsfreiheit und familiäre Kultur.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 25 % und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte den After Sales Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes elektrotechnisches Studium und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
ITW ist ein global operierendes Fortune-200-Unternehmen. Die innovativen Produkte und kundenspezifischen Lösungen des Unternehmens finden sich bis in die entlegensten Ecken dieser Welt. ITW beschäftigt mehr als 45.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in Glenview, Illinois. Als Teil der ITW-Gruppe ist die ITW Welding u. a. mit der Marke Miller®, dem Marktführer bei Lichtbogenschweiß- und Schneidgeräten, weltweit in mehr als 57 Ländern vertreten. Wir verfügen über starke Marken und ein komplettes Produktportfolio, das Schweißgeräte, Schweißzusatzprodukte, Geräte zur Wärmevor- und -nachbehandlung sowie Zubehör umfasst. Damit erfüllen wir die Bedürfnisse unserer professionellen Händler und anspruchsvollen Endkunden.
Als After Sales Manager (m/w/d) verantworten Sie die Steuerung und Weiterentwicklung unseres After Sales für unsere Miller-Schweißprodukte in Europa und Afrika. Sie führen unser internationales Service Team und entwickeln unser Service-Netzwerk weiter. Mit Ihrer Expertise und Ihren Ideen tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services bei und verbinden strategisches Denken mit Hands-on-Mentalität.
Ihre Aufgaben:
- Sie führen und entwickeln unser technisches After Sales Team in Europa und Afrika, sodass ein starkes Team besteht, das sich über Ländergrenzen hinweg als Einheit versteht.
- Sie analysieren und steuern unser Netzwerk externer Service- und Reparaturpartner anhand eines strukturierten Ansatzes zur Qualifizierung von Servicepartnern.
- Sie identifizieren Trainingsbedarfe im Service-Netzwerk und entwickeln unsere Partner durch Schulung strategisch weiter.
- Sie analysieren Potenziale für Optimierung und Effizienzsteigerung durch Digitalisierung der Serviceprozesse.
- Sie bauen eine Wissensdatenbank zur Dokumentation von Problemlösungen auf.
- Sie sind Ansprechperson für Key Accounts und den Vertrieb bei technischen Fragestellungen und unterstützen bei der Installation und Wartung von Anlagen.
- Sie analysieren komplexe Fehlerbilder und stellen nachhaltige Lösungen sicher.
- Sie erstellen Schulungsmaterial und koordinieren Übersetzungen.
- Sie leiten Produktverbesserungspotenziale aus Reparatur- und Garantiefällen für das Product Management ab.
- Sie planen die Lagerhaltung von Ersatzteilen.
- Sie tracken KPIs und leiten Maßnahmen zur Verbesserung ab.
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes elektrotechnisches Studium, alternativ allgemeines technisches Studium in Kombination mit fundierter Erfahrung mit elektronischen Geräten.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld.
- Erfahrung in der Führung von Teams und der Zusammenarbeit im internationalen, interkulturellen Kontext.
- Selbstständige, systematische, strategische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Unternehmerische Haltung und Affinität dazu, den Status quo kontinuierlich zu hinterfragen, Verbesserungen voranzutreiben und Strategien zielgerichtet zu realisieren.
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie Freude daran, Teams zu entwickeln.
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitale Affinität.
- Reisebereitschaft (ca. 25 %).
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Sie profitieren bei uns gleichermaßen von den Vorteilen eines internationalen Großunternehmens und dem Charme mittelständischer Strukturen. Mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen und lokaler Entscheidungsfreiheit übernehmen Sie echte Verantwortung und finden bei uns eine familiäre Kultur, eine Anpack-Mentalität sowie einen ausgeprägten Teamgedanken auf allen Ebenen. Werden Sie Teil unseres Teams und begleiten Sie uns auf unserem Wachstumskurs!
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an: . Bei Fragen sind wir gerne telefonisch erreichbar: Selina Gehringer, Divisional HR Manager, Tel. ITW Welding / Orbitalum Tools GmbH Josef-Schüttler-Straße 1778224 Singen
Wir suchen: After Sales Manager Europe and Africa (m/w/d) Arbeitgeber: Jobware
Die Stadtwerke Solingen bieten dir als Kantinenhelfer*in in Teilzeit ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer attraktiven Vergütung sowie umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einer gesunden und abwechslungsreichen Küche in unserer Kantine sowie von zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten, die dein Wohlbefinden unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wir suchen: After Sales Manager Europe and Africa (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobware suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir suchen: After Sales Manager Europe and Africa (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobware im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobware und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
